淘宝闪购商家餐中现毛发且辱骂消费者
网友保保_LTxaTSQ1
处理中
本人于2026年4月6日，在淘宝闪购*台下单购买了「小厨皇猛火鲜炒，的外卖餐品“小炒黄牛肉加配菜加米饭单点”，收到餐品后发现餐食内存在毛发异物两根，严重违反食品安全标准。 本人第一时间在*台与商家友好沟通反馈问题，商家不仅拒不认错、态度阴阳怪气，还直接拨打本人电话进行言语辱骂、人身攻击，严重侵犯消费者合法权益。 目前*台仅为本人办理了餐费退款，但商家未就食品安全问题进行任何赔偿，也未就辱骂行为道歉。现依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，向相关部门投诉举报，诉求如下： 1.依法查处该商家的食品安全违法行为，督促商家向本人支付1000元惩罚性赔偿金； 2.要求商家就辱骂消费者的行为向本人书面赔礼道歉； 3.要求相关部门对商家的违规行为进行行政处罚，并将处理结果书面告知本人
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