淘宝闪购未兑现新人红包承诺
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本人使用全新设备、全新手机号注册了全新支付宝及淘宝账号，根据淘宝*台公开宣传的「闪购新人活动」，明确承诺新用户可领取不低于16元的闪购新人红包。 本人注册后，淘宝购物板块已向本人发放10元新人红包，且闪购页面明确标注「新人价」，足以证明*台已认可本人的新用户身份，但闪购活动承诺的新人红包未予发放。 本人就此问题多次联系*台客服，客服以「非新用户、活动随机、优惠券已使用」等理由推诿搪塞，本人逐一提供证据反驳后，客服承诺24小时专人联系。 4月2日13:40，*台客服来电，承认本人确为新用户，系系统异常漏发红包，并以本人当日领取的10元*台通用爆红包（面向所有用户的日常福利）作为补偿；本人后续回电核实，闪购客服却以「通话记录标注非新用户」为由拒绝认可此前说法，拒绝解决问题；当日晚8点*台二次回电，仍明确表示无法补偿，回避本人新用户身份的核心问题，仅要求本人参与其他活动。 淘宝*台以「新人红包」为宣传噱头吸引新用户注册，却未兑现承诺，且客服前后矛盾、恶意推诿，已构成虚假宣传、侵害消费者合法权益。 诉求：要求*台按照宣传承诺，向本人发放不低于16元的闪购新人红包，或赔偿等额损失。
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