淘宝闪购外卖丢失且客服态度恶劣

网友保保_64609e35 2026-04-06

处理中

在2026年4月4日我点了一份外卖，今天外卖送达后去取发现外卖不见了，而且联系客服套读恶劣，只退款不赔偿，甚至还骂人，要求赔偿只说红包过期用不了了，那我想问你的权益被侵犯了你也随意撒钱我不拦着你

投诉进度

企业跟进

2026-04-07 14:42:02

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 21:16:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 21:16:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 21:11:46

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

14.72元

投诉编号：

101163359

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