淘宝网商家虚假宣传且客服不处理

网友保保_6nbw2sZN 2026-04-07

审核中

商家虚假宣传，然后作为官方客服一直不处理，并且让我去理解他们，并且说让我申请退款，但明明是商家的错误，反而让我们消费者买单

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-07 19:51:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-07 19:21:20

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

15.44元

投诉编号：

101170099

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