山姆萧山店拒退临期玛德琳并辱骂会员
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已完结
2026年在杭州萧山区山姆店采购了一批玛德琳法式奶酥 其生产日期是2025年7月份 另外他们自行贴了解冻日期为2026年4月3号混淆了我们视觉 误以为该批次生产日期为2026年4月3号 该产品我们送给幼儿园小朋友的点心可以提供幼儿园的信息核实 产品临期园长要求更换日期 幼儿园要求超过三分之一时间就拒收 为此我们7号重新返回山姆门店商议要求更换货或者退款 该女子同意且进行操作 在进行授权环境他们的郑书楷同志看了产品日期后拒绝对我们进行任何售后 理由是我们大批量采购属于代购行为拒绝售后 在我们前面门店一堆代购甚至他们服务人员还在帮忙不作为 欺负我们几个女孩子 我们交的会员费不是钱？郑**同志自己明确表示5-6万消费为代购行为 我们采购3000也是？我们前后打了12315 也打了110他都告知拒绝商议 我们投诉无门 郑**瞪着眼睛谩骂我们3个人 为此我们要求他给我们进行退货退款或者更换新鲜日期 并且郑**同志对我们会员三人进行道歉 他的行为已经吓到我了
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补充内容
山姆后台强硬 公关强 法务强 没问题 我们老板姓搞不过你们 但是你们这么横说一句对不起这么难嘛 你郑书楷对会员那么郑郑有词的时候瞪着眼睛阴阳我们的时候你没想过要对我们说声对不起？你赢了我们没有售后可以啊 我花钱买教训 但是郑书楷你的道歉呢 我等很久了
用户补充投诉
补充内容
这种霸王条款好意思嘛 你不退我我可以接受但是我连换新鲜的日期权利都没有？你的会员条款里并没有表明 该商品也并未标注限购 即便我是代购 谁代购你这种冷门产品？我们相信山姆选择山姆最后就是让一堆会员心寒吗？处理态度恶劣蛮横 就是宣誓你们能力很强不缺我们会员嘛？ 不让我们买单又是谁给你郑书楷的权利 前面一堆代购一车车可以结算 我们买了东西多久不可以？意思来你这消费有额度限制是吗
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