山姆会员商店粽子吃到异物要求退一赔十
浙江省杭州市临平区山姆会员超市，他们这个加我的微信上面写的是临平店，具体哪一家不是本人买的，公司购买端午福利，粽子，六月十一号吃的时候吃到了异物里面有指甲盖，当天与他们协商，暂无达成共识，现在要求按食品安全法，退一赔十不满一千元按一千元，补偿现金
吃到异物的时候在家里有监控，事实清晰，就联系当天给我答复说退一赔三给我优惠券，但是是公司购买的要退到领导的账户上面，或者现金的话要去线下门店去取，一百块钱我去到那边都不够回来路费，不接受这个方案，他们两天微信没有回，处理结果也不沟通
投诉问题
退款纠纷、售后问题、有异物
处理中
山姆会员店购买桃子变质赔偿投诉
我于2025.6.4日在金牛山姆会员店购买了一盒桃子购买时发现该商品存放于常温货架，未按生鲜食品标准冷藏保鲜，但因外观无明显问题，遂正常购买。次日后拆封后发现盒内多处霉变，部分桃子已食用，商品包装未标注特殊储存要求，且贵店未提供合理的保鲜条件，导致商品快速变质。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条及消费者权益保护相关规定，要求贵店:赔偿损失支付商品价款十倍赔偿金
投诉问题
质量问题、货不对板、售后问题、虚假宣传
处理中
山姆超市人参礼盒发霉仅退款，要求十倍赔偿
本人于2025年5月11日在山姆超市购买新开河长白山人参礼盒，于6月8日发现其中三根人参长毛发绿，6月10日到现场进行售后，售后以已拆封内由，没法判定责任方，现场拿了一盒新产品，产品外包装有塑膜，拆开塑膜每一个人参也有塑膜，我没法再不拆封的前提下看到是否有长毛发霉情况，售后以此为由仅作退款处理。我要求十倍赔偿。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
投诉山姆会员商店（线下门店）服务态度差
本人为山姆年费680元的付费会员，于2025年6月8日在武汉硚口山姆会员商店（地址：武汉市硚口区解放大道387号南国西汇城市广场二期V座负一楼 ）购入“妃子笑荔枝****” 。收货后发现荔枝存在大量腐烂、部分果实变质流水，食用的几颗也口感酸涩、明显不新鲜等严重质量瑕疵 。
向山姆在线客服多次反馈后，对方均以重复无效话术敷衍，未实质解决问题。后续门店人员致电沟通，明确表示“只有退款，没有赔偿，这是最终解决方案” ，沟通中话语态度敷衍，严重损害会员消费体验，违背会员制商超服务承诺 。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》 ，山姆作为经营者，售卖存在质量问题商品，应承担相应责任。现诉求：按照商品售价的十倍（且赔偿金额不足一千元时按一千元计 ，若适用食安法）或法律规定的惩罚性赔偿上限，对本人进行赔偿；同时，要求山姆针对会员权益受损情况，额外提供会员专属补偿（如年费减免、高额积分、大额优惠券等 ），切实保障付费会员合法权益 。
投诉问题
服务态度差、质量问题
处理中
投诉山姆会员商店（线下门店）质量问题
于5.22日在两江新区礼嘉山姆会员店购买了“黄金豆卷（腐皮卷）”，买回家后放冰箱保存，6.9日打开一包腐皮卷放入汤中，腐皮卷被泡软后虫子就贴在腐皮卷上被发现，由于腐皮卷是卷起来的，不泡软是看不到里面是否有异物的。我的诉求是按食品安全法第148条规定赔付1000元现金，与门店协商无果，现进行投诉。距离第一次投诉已经两天了，一直没人联系解决此事。
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
山姆会员商店退卡扣款涉嫌虚假宣传与欺诈
沈阳市山姆会员商店严重违法欺*和欺诈消费者，2024年5月我在沈阳市山姆会员商店办理了一张会员卡实交（260元）当时沈阳山姆会员商店推销宣传的是办卡赠送优惠款（50元）赠送的证据我都有（我确定是赠送），会员卡有效期一年（2024年5月＿2025年5月）就在今年5月份我在山姆会员商店退卡的时候沈阳山姆客服告诉我260元的会员卡只能退给我210元，我问山姆为什么扣我50元?山姆告诉我要扣除2024年5月我办卡的时候赠送给我的50元优惠卷钱，我的描述到这里，懂得都懂，请问监管部门沈阳山姆会员商店这是什么行为?（消法和民法典）明确规定任何企业和商家不得已任何形式诱导消费者办理购物卡和会员卡的行为之规定，沈阳山姆会员商店利用赠送优惠券的手段推销企业会员卡为目的欺*和欺诈诱导消费者办理会员卡的行为，沈阳山姆会员商店严重违法欺*欺诈诱导消费者办理会员卡，沈阳山姆会员商店在消费者退卡的时候用文字游戏来扣取当时赠送给消费者的优惠券费用，这不是故意欺*和欺诈消费者的权益吗？我们必须维权向上级领导和部门反映到底，请监管部门严肃调查处理该事件，否则会引起严重后果，我说的很清楚了，这个事件我不想牵连太多人，山姆不给我处理好该事件，我就彻底把以前所有的山姆事情全部媒体自媒体曝光。
投诉问题
退款纠纷、售后问题、虚假宣传
处理中
山姆会员店无理拒绝消费者进店并态度恶劣
本人在山姆会员店办理的会员卡，手机号、微信号、付款信息均为我本人所有，仅会员名信息填写的是我老婆。山姆系统明确支持家庭共享，却在我于2025年6月6日21点持卡号10742100685302036单独前往购物时，遭工作人员无理拦截，称“不是本人”，拒绝进店。
我现场出示了本人手机、山姆App、绑定手机号，均不被认可，完全不讲基本常识，强行阻止我进入商场购物，并态度傲慢、冷漠、嘲讽。我站在门口被围观，形同被羞辱，严重侵犯消费者尊严。我说我的卡不能进，那我的卡可以退卡吧，男员工甚至口出“随便”二字，旁边其他员工用看笑话的眼神对我进行嘲讽，极其恶劣！
我认为山姆会员店存在以下严重问题：
1. 明知信息匹配、付款一致，仍以霸王条款为借口拒绝服务；
2. 工作人员态度嚣张，服务毫无底线；
3. 门店制度混乱，任意拦人，不讲理，不解释，严重伤害消费者合法权益；
4. 年费照收，服务缺位，甚至羞辱消费者，性质极其恶劣。
合着我花了钱买门票逛超市还得看你们脸色是吗？
我在此强烈要求：
• 山姆会员店公开道歉；
• 立即退还会员费用；
• 严肃处理涉事员工及门店管理层；
• 对相关霸王条款进行整改说明。
如不妥善处理，本人将继续向市场监管总局、消费者协会及其他相关监管机关举报投诉，绝不善罢甘休！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
处理中
山姆会员店销售临期食品且拒绝协商处理
本人于25年6月1日在成都武侯山姆店购得黄油酱与鸡肉肠，回家后发现两样商品均距过期尽剩一个月，而超市并未将商品放置于临期食品区并做出标识。依然当做正常商品售卖。特别是黄油酱，去年10月生产，马上7月就过期了。
经与超市协商，超市表示他们所售商品无任何问题，拒绝协调沟通。
现希望相关部门介入，维护消费者权益。谢谢
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
山姆会员商店拒绝7天无理由退货并诱导接受补偿
2025年5月28日我在山姆app看到一款按摩坐垫， app上显示可7天无理由退货，因端午节送亲友着急要，就去了武汉汉阳山姆线下门店自提，购买时结账时无任何服务人员告知线下商品不允许七天无理由退货。且该商品按摩力度大，使用疼痛，因此我在7天时效内立马提交退货申请，但山姆店大欺客，多次提交退货要求均被退回，恶意诱导消费者认可50元门店优惠券作为补偿，线下线上用不同的政策却不告知，默认消费者知晓且同意其霸王条款，欺诈消费者
投诉问题
退款纠纷、售后问题、虚假宣传
处理中
山姆会员商店购买蓝莓存在霉变质量问题投诉
本人于2025年5月31日19:29在山姆会员商店，地址：广东省深圳市福田区侨香路与农林路交界东南的深国投商业中心一层二层与负一楼。购买了一盒带枝蓝莓500g（标注：佳沃品牌，价格为59.9/盒），商品外包装显示上市日期为2025年5月30日，一小时到家后打算吃发现盒内有部分蓝莓已出现明显霉变，存在严重质量问题。
我主动联系山姆门店电话，接听人员回复：你在现场没有发现吗？以及这个蓝莓不是我们山姆加工的。
**诉求：**
1. 要求商家依据《食品安全法》第148条退一赔十，不足1000元按1000元赔偿；
2. 要求门店自查同类商品质量，避免类似问题；
3. 相关部门对商家进行监督检查。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
