奶粉内发现异物及质量问题
我于8月30日在山姆会员超市购买的皇家美素力一段奶粉，在9.2日开封的时候，奶粉内掺有少量黑色杂志，奶粉瓶内壁更是用许多污渍，我希望能赔偿我一千块
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
食品中发现异物要求赔偿
本人于2025年9月8日晚上19:10分购买了一袋山姆会员点零售的“高纤牛肝菌魔芋"，回到家后拆了一包尝试，结果在所购买的“牛肝菌魔芋”里吃出一根头发，此前密封完好，无破损，但出现根头发，本人觉得该食品未能达到食品卫生安全标准，根据食品安全法第148条，要求退还货款并赔偿1000元
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
食品中发现异物要求赔偿
投诉诉状书
投诉人信息：
姓名：李洪研
联系电话：156****3260
地址：天津市滨海新区大港福汇园8号楼2单元901
身份证号：156****32****91315
被投诉方信息：
名称：天津梅江山姆会员商店
地址：天津市西青区友谊南道梅江会展中心
投诉事项：
本人于2025年9月6日20时30分左右在天津梅江山姆会员商店购买了“蓝莓杏干酸法包”（消费金额：45.9元），食用时发现产品中存在飞虫异物。本人立即与商店沟通，但店员以“不确定异物来源”为由拒绝赔偿。现要求商店依法承担赔偿责任，并希望相关部门调查处理。
事实与理由：
2025年9月6日20时30分左右，本人在天津梅江山姆会员商店购买了“蓝莓杏干酸法包”，消费金额为45.9元（见附件）
2. 在食用过程中，本人发现产品中存在飞虫异物（见附件）。该异物明显存在于食品内部，说明产品在生产或销售过程中存在卫生问题，不符合食品安全标准。
3. 本人随后与商店沟通，要求依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定进行处理。但商店店员回电表示“不确定异物来源”，并拒绝赔偿。该行为侵犯了本人作为消费者的合法权益。
4. 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
5. 本人要求商店依据上述法律规定，退还购物款45.9元，并支付赔偿金1000元。
证据清单：
投诉请求：
1. 责令天津梅江山姆会员商店退还购物款45.9元，并支付赔偿金1000元。
2. 要求商店对涉事产品进行下架处理，并加强食品安全管理。
3. 希望相关部门依法调查并出具处理结果。
此致
投诉人：李洪研
日期：2025年9月8日
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
山姆商品质量问题要求退款
我于9月7号在山姆购入mm澳洲谷饲牛前胸/牛腩商品结果到家打开包装时发现商品已经发黑！要求退款！
投诉问题
质量问题
已完结
山姆会员店牛肉面变质问题
8月2日在山姆会员店（天津）购买一包牛肉面9月7日拆开包装加热发现肉和汤均变质发酸，应食品安全法第148条进行赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
山姆会员店虚假宣传诱导办卡
本人于2024年9月3日于武汉市硚口区山姆超市办理会员卡，当时想办理普通会员卡，年费260一年，山姆会员店员工极力推销办理卓越会员，一年会费680，满一年返还金没达到680就全额退款。当时想着能全额退款就办理了卓越会员。会员于2025年9月3日到期，于是9月7日到山姆店办理退款，山姆店不承认有宣传能全退，如果要退款只能在9月3日之前退会员价格之间的差额420元。由于员工虚假宣传，本人特地等会员到期来退款，现在他们不承认员工有这么宣传，并且已经过了退款期420也不退。目前就是被员工虚假宣传*了680的会员费，明明是员工的问题，为什么要消费者来买单？让他们店铺拿出一年之前的视频语音证明到底是员工的问题还是顾客的问题，他们说只有视频没有语音，不承认有这么宣传，员工的问题让顾客来买单。为了拿办卡的提成虚假宣传，欺*顾客，山姆超市存在虚假宣传，店大欺客的行为，过后又不承认，坑*顾客的血汗钱。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
蜂蜜柚子茶质量问题引发投诉
去年10月购买蜂蜜柚子茶，保质期两年，至20260912，常温下保存，但现在已经发霉。
投诉问题
质量问题
处理中
山姆南通港闸店 -- 销售态度恶劣，多次推荐680卓越卡，一定要在她那边办理会员，拦着客户不让进
山姆南通港闸店，因会员到期，打算办理续费或者新办，门口的人员张小姐一直要推销680的卓越会员，自己算了下要一年消费****才能把比正常卡260多出的420给挣回来，就拒绝了办理卓越会员卡，后来销售张小姐还一直说服我们办理卓越会员卡，我们有点嫌烦了，就不打算在她那边办理卡，打算自己进门口的客服中心办理，这时候张小姐拦着我们说，说不在她那边办卡不能进大门；此时张小姐的领班正好过来，带我们去了客服中心，办理了普通会员卡，但当我问领班，张小姐的员工号是多少时，我说要投诉这种拦着客户的恶劣行为，领班此时为了维护下面员工，说山姆的员工都是没有工号的；后来我们就打了400官方电话，官方电话说每个员工都有自己的员工号，我们才意识到领班的欺*行为；根据《消费者权益保护法》第29条，经营者需提供真实身份信息，若客服代表企业处理消费纠纷时拒绝提供工号，就涉嫌违反该条款；
后来买完东西出来，再次来到客服中心，问客服人员，客服人员告知领班已经下班，当我们咨询领班员工号时，客服拒绝回答；后来经过沟通，来了个前台主管，前台主管态度更加恶劣，直接告知，未办卡不能进入，那门口的客服中心不就是办理会员卡的吗？为此两个领班的恶劣态度进行投诉！
投诉问题
态度恶劣
处理中
山姆会员商店临时调价不通知，拒绝赔偿引不满
8月31日晚，本人在山姆会员商店（线下店）武汉光谷店购买了两瓶蛇年茅台，由于进来茅台价格跳水厉害，再三询问店员近期是否有优惠活动，在被告知确定近期不会有价格调整等优惠活动后，原价下单购买。9月4-5日，发现所添加的山姆酒品店员微信的朋友圈在宣传蛇年茅台的促销活动，发现该品类茅台每瓶售价下调100元，遂打电话山姆官方客服400-633-6868电话咨询，被告知无任何协调赔偿方案，（在山姆会员指南和权益告知中均无明文条款规定说无价保服务，全凭事后口头告知）。本人遂申请上级反映处理。今早（9月6日）接到了号码为027-65523129的电话，一名自称为山姆武汉光谷店的工作人员（工号为976，且坚决不愿透露真实姓名）声称定价为山姆总店临时调价，不会提前告知门店（那请问添加的山姆店员的朋友圈宣传的调价活动是如何提前得知的呢），并坚持拒绝协商赔偿、重复回应预案文字，态度坚决不予任何形式的补偿措施。本人一再坚持向上级管理部门反映问题，得到推延迂回的答复，感受到该店员十分敷衍、傲慢的服务态度，使本人遭受了十分恶劣的购物及售后体验。本人申诉理由如下：第一，山姆会员店存在严重的霸王条款，对于有无保价服务，在无明确成文条款实例的情况下（会员手册中只字不提），全凭口头告知，且处理案例前后不一致，部分渠道如全球购就存在有退补差价的情况和案例（小红书、抖音都有成功案例可查），会员权益明细及责任划分条款过于粗陋，致使在会员权益受损时，以“最终解释权归本店所有”的霸王条款，蛮横处理，毫无章法可依据。第二，山姆会员店内部宣传机制和口径存在严重漏洞、不统一、不及时，店员规培和管理不到位，打信息差，这种内部管理漏洞和缺失造成的问题，不应由消费者买单。希望尽快得到妥善处理和公平对待。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
山姆会员店椰子水发现异物并服务问题
我于2025年8月12日在山姆会员店武汉光谷店购买一箱贵司自营的泰国进口椰子水，竟在其中一瓶内喝出一张写有英文字母的纸片！这种严重的食品安全问题令人极度震惊与愤怒。 事发当日我立即向客服提出合法合理的十倍赔偿要求，然而至今已过去八天，贵司始终采取消极回避态度：既不积极解决，也不给予正面回应。更令人无法接受的是，客服人员两次致电均在我接通的瞬间挂断——一次借口“网络问题”，次日再次重演。此举已完全超出服务失当的范畴，而是对消费者权益的公然漠视和侮辱！ 作为支付年费的高阶会员，我在贵店消费原本基于对品质和信誉的信任，而此次重大质量事故及后续毫无诚意的处理方式，已彻底破坏这份信任。你们不仅未履行基本的产品安全责任，甚至连最起码的尊重和解决问题的态度都拒不展现！
投诉问题
有异物、服务问题、态度恶劣
处理中
