山姆梅江店黑猪肉蒸饺现塑料异物致胃病
我于2026年1月20日在天津山姆梅江会员店，购买吴大嫂黑猪肉酸菜蒸饺。周三吃了少量，吃完胃部不适，没多想。周四中午吃出塑料绳等异物，联系山姆客服，联系我如有身体不适及时就医。晚上疼的直滴汗，去就*医院检查，医生检查后让做B超，并抽血化验，诊断为胃部疾病。让我周五去做胃镜检查。周五家属请事假陪我做了全麻检查，医生诊断胃炎及消化不良，吃异物后诱发一系列症状及费用1273元，家属误工1天。联系山姆，店里工作人员只肯赔偿190优惠券。提出报销就医费用后，再也联系不到。后只委托江苏客服回电处理，告知我最终唯一处理方案是赔偿500元，还是以优惠券形式。问工号4965客服，是否山姆的处理结果为：就医费用需由我个人承担？此客服既不记录，也不答复。只告知500元的处理方案。他们这种行为严重侵害了消费者权益，我要求按《中华人民共和国食品安全法》第146条处理，并报销我医药费，家属误工费。如果道歉态度良好，家属误工费可以不计。
投诉问题
有异物、态度恶劣、质量问题
处理中
山姆沈阳门店牛肉卷未熟引发赔偿争议
我于2026年1月21日在沈阳山姆会员线下门店的餐吧购买两个牛肉卷，其中一个牛肉卷未熟，面是生的，第二天找到门店的线上电话沟通过，仅退款额外给一点优惠券，由于没有协商好，1月23日带上此商品到门店继续沟通，门店只给优惠券仅限生鲜类200元，不赔付现金，我的诉求按照食品发赔付1000元。
投诉问题
质量问题
处理中
山姆电饭煲使用两次即刮花遭拒售后
我于2026年1月16号20:10分购买了山姆的象印IH电饭煲5L（图一）。但是在我17号煮了两次饭以后，发现了锅的底部出现了刮花，于是找了山姆的人工客服，他告知我会有专员处理。但是第二天，一个说是山姆象印的，一直在推卸责任说是我洗的问题（图二）。于是我当天下午就带着布带着锅去找她测试，测试出来根本不是布的问题。然后掰扯了我一个小时，说是第二天（19号）帮我寄售后寄给厂家。但是我在19号中午十二点多，就接到山姆的电话，他让我把锅拿回去，说不属于售后范围。我就用了两次，那个锅就花了，这难道不是质量问题，他都不给我返厂做检测
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
山姆虚假宣传致儿童*视加重
我于2025年9月12日在山姆北京亦庄门店给10岁女儿配了眼镜，花费2590元，因为虚假宣传，女儿佩戴4个月*视度数由125度涨到了250度，要求山姆按照3倍价格赔偿损失。医院建议佩戴防控眼镜，到山姆选购时店员强调防控眼镜效果不好，很多孩子带了没有效果或者带不住，极力推荐一款国外品牌眼镜，说更适合女儿的眼睛，由于虚假宣传导致女儿*视发展严重超出常规自然进展，孩子的健康是无价的，但山姆北京亦庄店眼镜店店员和客服都没有积极解决处理这个问题，投诉并要求赔偿商品的3倍。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
山姆门店购买零食吃出毛发要求赔偿
我于2026年1月17日在江西省南昌市山姆会员中心线下门店购买的棒棒娃麻辣牛肉零食于1.20日中午吃出不明毛发。当即录制视频联系山姆App客服，客服回应给我退款，我要求按照食品安全法赔偿退一赔十，不足1000按照1000赔。客服说会有专员电话联系我，几小时后联系我说陪我¥160的生鲜券被我拒绝。客服说没有权限，要我去线下门店会员中心协商。当天下午6:30左右到达线下门店会员中心，主管说赔付¥200的生鲜券，我保持原有诉求。主管说会向上申请这几天联系我。于1.21日下午山姆门店客服电话联系我说赔偿现金¥300，我保持原有诉求，客服说没有办法满足
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
山姆生鲜鸡肉变质要求退款赔偿
1月16日，我在山姆APP下单购生鲜鸡琵琶腿，生鲜鸡去皮上腿肉商品，订单号3175****53****71616。收货发现鸡肉变质，异味严重。联系客服后未合理解决。现要求：3日内全额退款110元+按《食品安全法》赔偿。
投诉问题
质量问题
已完结
山姆超市香蕉现蜘蛛，检测报告不透明
我于2026年1月11日在苏州市山姆会员超市(木渎店)购买了进口帝皇蕉，在食用几个香蕉后，发现香蕉中有蜘蛛网和*蜘蛛。发现时已经给孩子吃了好几个。联系山姆后，要求他们出具香蕉的检测报告以及蜘蛛是否有毒的检测报告，山姆要求送有问题的香蕉到门店，然后由他们送检，答应出报告时给我看报告。但1月20日电话联系我，说报告只能口述给我听，无法给消费者看，如此出尔反尔，口述的报告是否可信？
投诉问题
有异物、霸王条款、质量问题
已完结
山姆购买保温杯现血迹无法换货
1.8 号中午我特地从莆田去到泉州晋江山姆超市去购买小朋友需要的一个三丽鸥联名保温杯，在购买完成后我回到了莆田家里，拆开包装后发现保温杯吸管盒子里面有疑似血迹的痕迹，我就打电话和山姆的售后客服人员进行了沟通，要求他们给我们换货处理，但是给我的答复是他们现场购买的需要现场来换货，由于我们的地址不在泉州晋江市，所以无法再特地跑一趟山姆来进行更换，而且我们为了去一趟跑了 7.80 公里去购买，油费过路费这些通通需要，所以他们说问一下领导看有没有其他方案， 但是他们的方案是可以让快递人员进行上门取件。但是无法换货，只能按照退货退款处理，我们觉得非常的不合理。商品上血迹属于严重的卫生安全隐患，山姆作为销售方对此负有不可推卸的责任。血迹问题属于商品存在严重瑕疵，山姆作为经营者销售此类商品，我认为构成了对我的欺诈行为
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
扬州山姆会员店食品中吃出头发
扬州山姆会员店 吃出头发 说给我退货退款
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
山姆超市车厘子变质拒赔
本人于2026年1月18日于山姆线上超市极速达购买一箱****车厘子，花费137.9元，到货发现一大半腐烂裂开变质，根部长白毛，线上客服直接申请了退货退款，我不同意退货，客服回复说已经下单，不能更改，稍后取货员就打电话要把商品取走，我说这个我不同意退货退款，在等售后处理，之后骑手负责人回电话直接告知我车厘子只能退货退款，一定要取走，态度非常恶劣！按照食品安全法要求按照退一罚十处理，退款137.9+1379元。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
