山姆天府新区店诱导续费未告知抵扣时限
山姆（天府新区店）在诱导我升级卓越会员，说全年回馈金不满420元的额度续卡可抵扣，但并未告知需会员卡到期前四十五日至到期后十五日可以抵扣，也未电话告知，导致我在到期十六天续费时未能享受相关抵扣权益。山姆拒不答应减免我的会费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
山姆会员商店五粮液酒未开封漏酒
买的一个月的五粮液酒还没开封已经漏了，酒气都跑了
投诉问题
包装破损、质量问题
处理中
山姆售变质芋头致消费者食用不适
3月6日 下午16：00左右 在惠城山姆购买了一箱牛奶小芋头3月7日早上蒸来吃发现芋头发黄 发酸
发苦主要是我还吃了 才发现 真的是恶心坏了 马上找了山姆客服昨天打电话给我了 说我的蒸熟了只是有点黄看不出来坏 芋头蒸熟后发黄 口感异常 有异味 本身就是变质 不新鲜的典型表现 这属于不符合食品安全标准的食品 这还看不出来 摆明就扯皮条售后真的太差了他说我的是农产品 他们是一起检测品质的 难免有漏 看看说的啥话 货物有问题进货没查出来 就找供应商啊 我一个消费者还要我买单吗 每次打电话给我的方案都仅退款十 两百块钱优惠券 我不想和他们再沟通了 请你们直接处理
和我对接 我问他这是按照*的食品标准法还是你山姆自己内部标准法 客服说不属于他回答的范畴 商家仍拒绝按《食品安全法》第148条退一赔十、最低1000元，仅同意仅退款十两百块钱优惠券 拒不履行法定义务
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
无锡山姆会员店冷冻虾仁提前变质
在2025.5月份在购买冷冻虾仁 保质期到2027年 2026年2月份发现虾仁变质 无锡经开区山姆会员店
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
山姆会员店芒果当日变质未处理
本人于2026年3月6日下午购买，商品生产日期为2026年3月6日，在商品第一天就已经变质，芒果不是因为冷冻的原因，而是完全已经变质，味道完全就是坏了的味道，发黑严重，随后立即拨打了电话让门店处理，门店说会在7号上午打电话问上级领导，到现在下午了都还没有人联系再次处理！！！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
山姆会员店销售发霉食品拒赔
2026年2月19日，我通过龙华山姆极速达购买一盒猪柳蛋芝士麦芬，生产日期1月26日，保质期5个月，全程冰箱急冻存放。3月4日拆开食用时，发现芝士片有绿色不明污点，疑似发霉。
当晚我在山姆APP反馈，客服提示繁忙需留言，承诺次日联系，但3月5日下午无人回应。我再次联系客服后，极速达工作人员来电，我按《食品安全法》第148条提出退一赔十，对方要求我带问题商品到门店处理。
到店后，工作人员否认发霉，门店主管虽认为绿色杂质异常，却坚称是黑椒粒。我提议让其他顾客共同判断被拒，对方以主观感受不同为由，拒绝退一赔十，仅愿赔偿200元代金券。
山姆作为一个严格品控的会员制企业，却屡屡被曝光食品安全问题，当消费者遇到食品问题，都是冷处理，甚至否认事实，拒绝消费者的合理诉求，店大欺客，希望相关职能部门介入处理，还消费者公道。
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
山姆门店猕猴桃严重腐烂拒合理退款
我2026年2月10号在山姆门店买的4箱猕猴桃，回家放了半个月才有一小部分勉强可以吃，剥开里面又有最少百分之70的烂果，然后我向山姆*台反馈并申请售后退款，结果*台马上就拒绝了我的申请然后我又打电话过去山姆*台又叫我找门店，后面我找了门店那边门店就叫我退货退款意思要把我买的东西原封不动的退回去才能退全款，我跟门店说已经吃动了而且有俩箱送人了（送出去的也反馈好多烂的），结果门店就直接不同意退款，后面又去*台投诉门店，最后门店就跟我说只能给我退一箱的款，我不接受然后门店的工作人员就说继续反馈结果一等就是7 8天还没结果，最后我又找*台投诉然后门店那边就来电话跟我说只能给25元优惠券，越说越离谱，后面电话里我要强调我的诉求但是门店那边一直不说话，说话也是一直重复官方语言就是不给具体解决方案，谁家卖这么贵的猕猴桃过了差不多一个月还不能吃，又不给处理，我是实在受不了了才来*台投诉，希望*台严肃处理山姆这种欺*消费者，不把消费者权益放在眼里的态度！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
山姆会员商店诱导升级会员卡退款不足
花了¥723诱导我升级会员卡退款的时候只退了680，*钱
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
广州荔湾山姆超市涉嫌价格欺诈
我处在广州荔湾山姆超市购买olay身体乳花费148.9元，现在该商品已经降价至77.9元，这简直就是搞价格欺诈！我理解商品价格会有浮动，但此次降价幅度较大，且我购买时并未享受到相应的优惠。根据《消费者权益保护法》第十条关于公*交易权的规定，我认为我的权益受到了影响。
因此，我要求商家退还差价71元。望贵方能妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
经济纠纷
已完结
山姆晋江店拒换故障哈曼卡顿音响
2025年2月23日在山姆会员店晋江店购买了一台哈曼卡顿水晶4音响，隔天出现音响无缘无故*机，断联，听歌听到一半音响直接发出很大的响声（每天会出现个两三次这种情况，不是一直有），打电话咨询山姆400电话，客服明确给出可以录好视频越详细越好，带到门店更换。28号拿到门店门店人员各种推脱，等了半小时才有人来，插电听了不到一分钟，跟我说经过专业人员检测这个音响没问题的。所谓的专业人员连蓝牙都不懂的连接。本人拿着2个故障视频给店员看，工作人员承认在我家里有问题，但是在他山姆没问题，我说没关系我可以等你听，我们听一会看会不会出现问题。被工作人员拒绝，说没有这个服务，没得退，也没得换自己去联系厂家。多次尝试联系都被拒绝。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
