苹果ID被盗致游戏盗刷3052元
网友保保_7ky7aWG5
已完结
2026年4月4日下午，我的支付宝账户在未经过本人操作的情况下通过苹果商城，莫名扣除7笔「向僵尸开炮-尸潮来袭」游戏充值费用，合计3052元，我从未下载注册过该游戏，也未向任何游戏充值过款项。我的苹果id在不知情的情况下被不法分子获取并利用，并非我本人主动出借或授权使用，该行为已构成盗刷。本人一个学生通过兼职，假期每天工作长达十三小时才赚取的生活费，苹果无故自动扣款扣走我3052元，毫无安全性。事后我立即报警，联系苹果客服三次，客服明确表明查询到上述3052元的扣费操作来自苹果13绝非本人所使用的苹果14，电话中同意退款事后却两次拒绝退款，又让我联系游戏公司。现证据确凿请*帮忙，让海南盛昌公司和苹果公司向我赔偿损失3052元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
