淘宝网退货不退款且客服处理不公

网友保保_jBE3zQkj 2026-04-08

审核中

因购买环球板鞋试穿鞋底粘了点灰有脏污，我承认，从收到货到退货不到两小时。试了一下鞋就有磨损我不认，淘宝商家，拒不退款，而且淘宝官方客服处理问题不公*。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 15:56:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-08 15:27:40

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

79元

投诉编号：

101175735

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