翼支付甜橙分期强制搭售保险致高息
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本人于2021年1月20日，通过甜橙金融旗下翼支付APP渠道，向马上消费金融股份有限公司联合重庆三峡银行申请个人消费贷款，借款本金6600元，分12期等额本息还款。 经核算，该笔贷款存在严重违规问题：*台通过翼支付渠道，强制搭售保险、拆分利息，每期违规收取约69.66元保险费，12期累计收取保费835.94元，故意隐瞒真实资金成本。按法律认可的内部收益率（IRR）标准，该笔贷款综合真实年化利率高达35.9%，严重超出24%的司法保护上限，属于违规高息放贷、变相收取砍头息。 甜橙金融（翼支付）作为贷款推荐渠道、流量入口及合作*台，未尽到严格的审核义务与合规管理责任，纵容合作方马上消费金融实施违规收费、拆分利率、强制搭售等违法行为，为违规放贷提供便利，严重侵害消费者合法权益。 本人已就该笔贷款的违规问题发起投诉，但截至目前，马上消费金融无任何有效回应，甜橙金融（翼支付）也未履行渠道监管责任，未协助消费者维权，属于严重不作为、推诿扯皮，持续放任违规行为损害消费者利益。1. 要求甜橙金融（翼支付）履行渠道主体责任，督促合作方马上消费金融，严格按照年化24%的法定司法保护利率重新核算贷款本息，全额退还违规收取的保险费835.94元，以及超出24%部分的超额利息； 2. 要求甜橙金融（翼支付）对旗下翼支付渠道的贷款合作业务进行全面整改，严格审核合作机构的收费合规性，杜绝强制搭售、拆分利率、隐瞒真实成本等违规行为； 3. 要求限期15个工作日内，以书面形式向本人反馈完整处理结果，督促合作方完成退款； 4. 要求监管部门对甜橙金融（翼支付）未尽审核义务、纵容违规放贷的行为进行查处，督促其限期整改。 本人已留存全部借款合同、还款流水、保费明细、投诉记录等完整证据，随时配合监管核查。
投诉进度
