博泽律所虚假承诺诱导付费且服务停滞
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您好！本人实名投诉广东博泽律师事务所及张俊律师，存在虚假承诺诱导付费、服务完全停滞、推诿退费等严重违规行为，具体事实如下： 1. 缴费事实（无争议，核心证据） 本人于2025年12月31日，通过企业微信向广东博泽律所支付服务费共计24120元，分两笔完成： - 第一笔：2000元（支付时间：2025年12月31日13:10） - 第二笔：22120元（支付时间：2025年12月31日13:57） 付款发起人均为“张俊@博泽律师事务所”，有完整支付成功截图为证。 2. 虚假承诺与服务违约（核心违规点） - 签约前诱导付费：张俊律师以“没有希望的案件不受理”“证据材料充分”“现金能追回”为承诺，同时提出“可申请10%-20%费用减免”，诱导本人全额支付服务费，明显属于夸大承诺、诱导消费； - 缴费后服务停滞：本人付费后，律所未开展任何实质法律服务，多次询问案件进度均被以“加快脚步”“正在核查”推诿；2026年2月7日，律所售后组甚至承认“律师函发出后无回复，建议本人走起诉流程”，完全未履行服务义务； - 虚假承诺落空：张俊律师此前承诺“案件有希望、能追回现金”，但实际长期无进展，属于严重违约。 3. 退费推诿与沟通失效（进一步佐证） 本人提出退费诉求后，律所售后组以“所里走流程”“等张主任通知”等借口长期拖延，无明确退款时间 4. 本人明确诉求 基于上述虚假承诺、服务违约事实，恳请贵单位： 1. 依法调查广东博泽律所及张俊律师的违规行为； 2. 督促律所全额退还本人服务费24120元； 3. 对律所的违规行为依法依规处理，维护消费者合法权益。 三、附件清单（按顺序上传） 1. 24120元支付成功截图2张（2000元+22120元）； 2. 张俊律师虚假承诺（“案件有希望”“现金能追回”）的聊天记录； 3. 律所服务停滞、推诿退费的聊天记录（含“走流程”“等通知”等内容）； 4. 邮箱退信截图（证明退费渠道失效）； 5. 全部沟通记录（1月-3月对接群、个人聊天记录）。 本人承诺以上内容真实有效，恳请尽快处理。 联系人：杨龙鹏 联系电话：133****6365 日期：2026年04月8日
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