小电共享充电宝归还失败持续扣费
网友保保_zyMF5iUu
处理中
2026年3月29日18:18:30在仓山影剧院借了一个共享充电宝，于20:45在青年广场的充电桩归还，归还时上下插反但小程序未进行提醒并持续扣费至99元，4月1日去充电桩联系客服，第一个客服让用钩针或者卡片自行取出，无果后再次拨打客服电话；第二个客服称通过小程序联系客服后会有专人到场取出；小程序联系后第三个客服称会有工作人员定期检查，一个月内有归还记录才可按实际借用时间扣费，否则支付49元；但关于何时会有工作人员检查、如何联系工作人员等问题客服均给不出答复，充电宝仍然无法取出，遂投诉，要求按照实际使用时间支付费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
