联想手表功能造假且售后推诿

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一、产品功能严重造假,涉嫌欺诈1·无活体检测:该手表放在桌子、沙发等非生命体上,竟能持续测出“心率“数据(如70-80次/分),说明产品完全不具备基本的活体识别能力。2·睡眠数据虚构:晚上未佩戴手表,次日APP仍能生成详细的睡眠时长、深睡浅睡报告。证明其数据完全由算法随机生成或伪造,毫无参考价值。3·运动数据严重失真:剧烈跑步后,其他设备显示心率140+,该手表仍显示70左右,误差极大,存在严重的安全误导风险。 二、售后维权遭遇“踢皮球” *发现问题后联系联想售后,对方以“查不到购买记录”为由拒绝履行保修义务。 *提出付费维修时,被告知维修费用高于新品售价,这明显是利用格式条款排除消费者权利,涉嫌强制消费。根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品存在欺诈行为的,应当退一赔三(增加赔偿金额为商品价款的3倍) ,且赔偿金额不足500元的,按500 元计算。

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我用联想快十年了今年大换新手表传感器有问题还能给空气和桌子测心率官方小程序说支持离线听音乐结果到手又不能了客服说过保只能重新买产品自身缺陷不承认随身wifi宣传说支持自己的卡结果客服又说不支持品控极差手写笔有电流声充电器漏电点的我大腿一条红印保护壳一个月就张嘴了里面还是纸壳*板出厂那官方售后小程序测电池健康就96第三方测94反馈给客服就是唯—一次有用的立刻就把这个功能下架了这些问题找*台客服说找官方客服官方客服说不归他们管就对接我等了两天都没人鸟我让我个消费者遇到问题东跑西跑联系不上售后门店极少
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涉诉金额:
200元
投诉编号:
101180071
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