联想笔记本7日内严重发热*机拒退
网友保保_7b966922
已完结
投诉对象 投诉诉求 1. 立即为我办理全额退货退款 2. 承担退货运费 3. 停止以“激活不可退”等霸王条款侵害消费者权益 投诉详情 本人于2026年3月26日在京东购买联想笔记本电脑，正常使用仅3天，就出现机身严重发烫、两次假*机、无法正常操作的严重性能故障，已完全影响正常使用。 发现问题后我第一时间联系京东客服申请退货，客服却以系统已激活为理由拒绝退货，并要求必须经工程师检测认定质量问题才可退。当我询问*法定检测标准时，客服明确表示不能告知，属于恶意推诿、拒不履行三包义务。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条，商品在7日内出现性能故障，消费者有权选择退货，销售者应当免费退货。同时依据《消费者权益保护法》，质量问题退货不受系统激活限制，激活不能作为拒退合法理由；且商品售出6个月内出现质量问题，举证责任在商家，不应由消费者自证故障。 该电脑存在明显质量缺陷，京东与联想方无视*法律，设置不合理门槛刁难消费者，严重侵害我的合法权益。本人已购置新电脑，坚决要求退货退款，望*台
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