猫眼虚假发货不退款侵犯消费者权益
网友保保_hPowPn5J
处理中
本人于2026年2月28日在猫眼*台购买演出门票1张，票价380元，订单号：27*******45，当时联系*台退款，猫眼*台多次承诺"出票后处理""演唱会结束处理"。直到演唱会结束至今十二天，我没有在该订单看到任何有效座位信息，也没能用该订单进场观影，该订单竟然自己虚假发货完成订单，侵占票款，严重侵害消费者合法权益。法律依据：1。《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款作出排除/限制消费者权利，减轻/免除自身责任，加重消费者责任的不公*规定，否则格式条款无效。诉求：请责令猫眼*台立即履行退款义务，全额退还380元票款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
