快手*台凌仕旗舰店指纹锁半年故障不售后

网友保保_681bdfa9 2026-04-09

处理中

家属于2025年10月24日通过快手*台（凌仕官方旗舰店）花费281元购买的指纹锁。购买不到半年，已经用不了了，出现问题（指纹识别不了，脸也识别不了，电池有店，关机后重启也不行）联系商家一直没有回复。客服介入也说过了售后实效。才半年，就出现问题，希望能全额退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:48

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 21:20:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 21:06:43

投诉信息

快手

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

281元

投诉编号：

101186869

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