京东龙霆旗舰店指纹锁识别率低拒退货
网友保保_Mgo9ki0w
处理中
本人2026年3月13号在京东商城龙霆官方旗舰店，注册营业执照为浙江德博曼智能制造有限公司滨江第一分公司，买了两个智能指纹密码锁，买回来使用了一段时间后发现这个锁真的太差了，指纹解锁同一个手指的指纹我录了5个，两个锁这个指纹识别率都很低，差不多10次才能识别出来一次，太差了，我联系客服要退货，被告知不能退货，本人现在诉求要求两个锁都给我退货，两个锁的*台订单号为：34************76,34************42，本人联系方式蔡奕杰，17******73
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
