微店未告知制售商品致无法退款
网友保保_gQ3AYmNN
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我于2026年2月21日在微店*台上购买了黑白恋曲本，在购买下单时，该商品的购买页面并未详细说明是订购类制售产品，下单过程中订单页面、商家聊天框也均无说明，而后商家也未曾向我说明相应的情况。已经提交相关的录屏视频为证，所有页面均无一点文字说明是制售类产品。在我要求退款后，商家才向我说明是制售商品，商家不支持退款。（且按照商家提交的证据截图来看，其证据是第三方*台的交易，脱离了微店*台的交易，具体情况是否属实无法得知。）我提交微店*台审核，微店*台不知道是否有详细审核我提交的证据，是否审核商家有事先说明的情况，便判定不支持我退款。按照《消费者权益保护法》第八条知情权：消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。以及第十条公*交易权：消费者有权要求交易过程和结果的公*合理。我认为*台与商家存在勾结的嫌疑，侵犯了我的知情权和公*交易权，要求*台做出退款、道歉、赔偿。
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