闲鱼违规自动确认收货致钱货两空
网友保保_m84Pii6i
审核中
本人在2026年3月29日在闲鱼*台向卖家【tb74*****16】购买OPPO二手手表1块，订单编号：27***************70，交易金额745元。 本人收货前发现商品存在非原装零件，发起退货退款申请，卖家拒绝后进入闲鱼小法庭，本人败诉。但*台在本人未签收商品、快递仍在运输途中、未手动确认收货的前提下，违反*台规则与消费者权益保护法，强制自动确认收货，将全部货款打款至卖家账户。随后卖家明知交易存在争议、本人未收到货，擅自联系快递公司召回包裹（快递单号YT25*********91），导致本人至今钱货两空，既未收到商品，也无法收回货款。卖家恶意侵占买家财产，严重违反*台交易规则与法律规定。本人多次联系闲鱼人工客服申诉，要求*台撤销违规自动确认、追回货款、保障消费者权益，但*台始终推诿拖延，未采取任何有效措施解决问题，严重侵害本人合法财产权益。 希望闲鱼*台撤销违规自动确认、退回本人货款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
