美团外卖地址信息错误引发争执

网友保保_Gkva2Upw 2026-04-10

处理中

骑手接受到的地址信息跟顾客填写的地址不相同，多了无中生有的内容，导致骑手跟顾客因地址发生口角争执，顾客全程看不到也不知晓，后面才从骑手口中得知地址不同，望相关部门做出调查，且对*台做出处罚

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 12:32:05

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 12:31:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 12:31:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 12:03:49

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

6元

投诉编号：

101190165

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