四川达伟万博虚假宣传拒全额退款
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2026年4.9号下午在抖音*台直播看到tiktok电商跨境课程39.9买完之后发短信形式加了老师的微信安排了免费得到直播课 当时直播老师说可以不满意可以随时全额退款 本人于2026年4月9日，向四川达伟万博科技有限公司支付TikTok开店+课程服务费用共计4980元，签订《TikTok合作协议》。 一、核心事实：本人完全未接受任何服务 1. 报名后，本人未学*任何课程、未使用任何咨询服务，也未办理营业执照、未开通TikTok店铺，协议中约定的5项服务（执照办理、开店绿色通道、店铺开通、课程服务、咨询技术服务）全部未实际履行，商家无任何服务成本； 2. 报名时，商家明确承诺「随时可退」，但本人在报名后第一时间（未学*前）因个人原因申请退款，商家却以「课程已开」「冲动消费」为由，仅同意退还30%（1494元），恶意克扣70%（3486元），无任何合理依据； 3. 商家后续提出「学完无收益再全额退」的口头承诺，完全无书面协议，属于虚假承诺，且此前「随时可退」的承诺已无法兑现，该新承诺无任何可信度。 二、商家违规点 1. 霸王条款，违法克扣：根据《消费者权益保护法》，消费者在未接受服务、未实际消费的情况下，有权要求全额退款。商家以「课程已开」「占用名额」为由克扣70%费用，属于无效格式条款，严重侵害消费者公*交易权； 2. 虚假宣传，承诺不兑现：商家宣传「随时可退」，诱导消费者付款，实际却拒绝履行承诺，属于虚假宣传、欺诈消费者； 1. 要求商家全额退还课程及服务费用4980元； 2. 要求监管部门介入，督促商家履行退款义务，并对其虚假宣传、霸王条款的违规行为进行查处，规范其经营行为； 3. 本人自愿承担合理的手续成本，但商家70%的扣款比例完全超出合理范围，坚决不予接受。
投诉进度
