投诉厦门鑫芦启机械有限公司虚假宣传
网友保保_wXMoScAo
已完结
2026年4月9日10点20分，本人在百度搜索附*“洗车机维修”时，看到一则维修广告，页面显示联系电话：40******11。对方通过该电话引导我添加企业微信：鑫芦启17，随后发送手机号码：136****6993，该号码微信实名均为陈永帮。
与陈永帮沟通维修时，双方明确约定维修总费用为700元，对方事先说明该费用包含：维修费用、零件费用及小问题处理，不存在额外收费。我基于对方承诺完成付款，支付对象为汉立服务，商户编号：48**********66，支付凭证号：464611。
付款完成后，对方却立即发送一段文字内容，声称：“已支付检修费用700元，包含信息服务费用及小问题处理；如需更换配件及大问题处理，费用另算；现场无法维修需带走维修；配件费、工时费另算；单方面取消不退费等。”
此时我才发现对方明显事先未告知零件另算，存在明显诱导消费。我提出不接受并表示不需要维修，要求取消服务。陈永帮随后拨打我的微信电话，再次保证：“零件费用已经包括在内，放心过来维修。”其虚假承诺让我继续认可维修服务。
然而在对方上门前及维修过程中，其却反复要求额外收取零件费，完全违背事先口头承诺，构成消费欺诈、虚假宣传、中途加价、变相敲诈。本人已明确不再维修，仅要求汉立服务全额退款，并恳请相关部门依法对厦门鑫芦启机械有限公司及陈永帮的违法行为予以查处。
主要诉求：要求汉立服务全额退还已支付维修费用700元，依法查处厦门鑫芦启机械有限公司及陈永帮消费欺诈、虚假宣传、恶意加价的违法行为，责令退款并依法处理。
投诉进度
品牌评价
有问题，能解决挺不错的服务态度感谢*台反馈
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补充内容
*台不管用啊？提交不了而且还需要身份认证码？
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补充内容
2026年4月9日上午10点20分左右，本人通过百度搜索“附*洗车机维修”，页面弹出相关维修服务字幕及联系电话：40******11。
本人拨打该电话后，对方表示可提供洗车机维修服务，随后引导本人添加其企业微信：鑫芦启17。添加后，对方通过企业微信发送了另一联系电话：136****6993，微信昵称显示为陈永帮。
与该维修人员沟通维修事宜过程中，对方明确告知：整体维修费用（含维修费、零件费）共计700元，并要求先下单付款，付款后安排师傅上门服务
本人按对方要求对外收款完成支付，支付完成后，对方立即发来一段文字说明，内容为：
您已支付检修费用700元，该费用包含信息服务费用以及小问题处理，需要更换配件及大问题处理费用另算，如现场不具备维修条件的需带走维修。维修如需更换配件工时费配件费另算。如有需协助联系厂家，单方面取消，费用不退（包含预约单及非预约单）
看到该内容后，本人当即提出异议，表示若700元不包含零件费用，则无需对方上门维修，要求取消服务。
随后对方通过企业微信语音电话与本人沟通（未使用普通手机通话，称微信通话无录音权限），在语音中口头承诺：700元费用包含零件及维修费用，让本人放心。
听到对方此承诺后，本人同意其安排人员上门维修，不是急用还需要维修吗？在淘宝够买配件换上再开工，并表示如果人人都这样耍小聪明、出尔反尔，社会不得乱套
企业简称：鑫芦启机械
企业全称：厦门鑫芦启机械有限公司
经营类目：工业品-机械设备/电子/化工
厦门市湖里区钟岭路68号9106室之一
本次支付信息如下：
- 支付商户：汉立服务
- 商户编号：48**********66
- 支付凭证号：464611
整个沟通及支付过程均在2026年4月9日10点20分前后发生，对方先以“700元全包”诱导付款，支付后立即变更费用说明，经本人质疑后又通过无录音的微信语音改口承诺费用全包，存在前后表述不一致、诱导消费的情况。要求汉立服务全额退还已支付维修费用700元，依法查处厦门鑫芦启机械有限公司及陈永帮消费欺诈、虚假宣传、恶意加价的违法行为，估值市场价两个洗车机开关加维修费是否价值已支付的700元加上后面又想敲诈勒索800元零件费，
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订单编号：73************19 13311
商户订单号：17*****************11
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