要求退款79元。
我搜索deepseek，百度弹出了下载deepseek电脑版的弹窗，点击下载后，下载程序打开，显示让付款79才能安装，安装后一看，叫deepsurf。就是纯坑人。
投诉问题
交易纠纷
处理中
百度未经授权从支付宝扣款27元
今天看到百度消息里有一条27元扣款，是24年的小说包季，不是本人订购，也未曾看到过任何要扣费的提醒，支付宝也没有绑定任何自动续费项。手机一直是我本人使用。百度未经我本人许可就从我支付宝里扣了款太可怕了吧。希望消费宝协助处理，退回扣款保证支付宝资金安全
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、充值问题
处理中
律师回复慢且退费不合理
我在7月12号16:54的时候咨询了一笔订单。律师只回复了我两句话。回复特别慢，用户都问了很多问题，说了很多情况，他并没有给出实际的解决和更多的帮助，又回复慢，效率也不高，后续要求全额退款，也被平台给拒了，再去找他们退款的时候，工作人员说只能退一半，要求全额退款，他们不同意。我的诉求就是全额退款并处罚他们。
投诉问题
退费不及时、服务态度差
处理中
未操作情况下被订阅服务
2025年7月16日早上还没睡醒，更没有打开手机，手机上甚至都没有百度这个软件，于2025年7月16日7:22被通知订阅了夜枫私语（来自百度时代网络技术有限公司），但当时本人并未睡醒，更没有打开手机
投诉问题
虚假宣传、充值问题、账号纠纷
处理中
百度搜索误导消费，要求退费
按平时的习惯搜索DEEPSEEK,结果排在第一位的DEEPSURF,被误导了，以为是DEEPSEEK新出的软件，下载并付了会员费，结果发现跟DEEPSEEK完全无关系，这个软件跟DEEPSEEK几乎一样，2025年7月10日，通过百度搜索拟安装deepseek电脑版，结果被误导安装成了DeepSurf，安装页面宣传的是deepseek，实际不是，涉嫌虚假宣传，并通过支付宝扫描支付了79元，强烈要求退费，建议百度公司改善服务，避免误导更多消费者。 软件企业信息：成都多嘉裕网络科技有限公司 | 蜀ICP备20****1135号-1 四川省成都市武侯区机投桥街道武青西三路227号 |
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷
已完结
未购物被扣6元且无订单记录
6.28号 没有在此平台上买东西，被扣6元，订单里也查不到记录，打客服没有解决
投诉问题
交易纠纷、充值问题
处理中
百度会员自动扣款未告知并要求退款
本人于近期查询支付宝账单时，发现自2024年12月起，百度平台（具体服务名称如“百度文库会员”或“百度网盘会员”等）每月自动扣款88元和49元，累计金额达1009.1元。本人对上述扣款完全不知情，且从未主动开通或使用相关会员权益。
经核查，百度平台存在以下违规行为：
1. 未履行显著提醒义务：
在本人购买服务时，未以显著方式（如弹窗、加粗字体等）提示“自动续费”条款，而是以隐蔽方式（如灰色小字、默认勾选）诱导用户同意，侵犯了《消费者权益保护法》规定的知情权。
在每次自动扣费前，未按照《消费者权益保护法实施条例》要求，提前5天以短信、App推送等显著方式通知本人。
2. 未提供便捷的退订途径：
百度未在扣费前提供明显的取消自动续费选项，导致本人无法及时终止服务，违反《电子商务法》关于“保障消费者选择权”的规定。
3. 未实际使用服务：
本人从未使用过相关会员权益，百度平台未提供对应服务却持续扣费，属于不当得利，应全额退款。
本人诉求：
1. 要求百度平台退还全部自动扣款金额1009.1元；
2. 要求百度平台整改自动续费机制，确保未来扣费前履行显著提醒义务。
投诉问题
虚假宣传、退费不及时、充值问题
处理中
我投诉百度推广虚假一通金业app致损15000元
我在2025年6月18号在百度保障的链接上下载的一通金业app，这个app虚假宣传没有在国内取得金融牌照，转账也是给了郑州辛力辛商贸有限公司。然后我再百度保障上传，没有审核通过。然后我把浏览记录删了，但是还有下载记录。现在一通金业把app账号封了，聊天记录也删了。幸亏留有截图，交易记录也保存了。百度尽然包庇这种没有售后的公司，且平台说想退款根本不可能，在线客服也是一直推脱说反馈领导。已经15天了。总共亏了15000元，百度脱不了干系。明知道不是有监管的公司，还在浏览器投放
投诉问题
虚假宣传、充值问题、服务态度差
处理中
百度搜索推荐误导，导致错误支付会员费
在百度按平时搜索习惯搜索deepseek，结果跳出来排名第一的是这个deepsurf，然后被该软件误导，并被该软件欺*付了会员费，之后发现该软件和deepseek完全无关。
投诉问题
虚假宣传
处理中
百度恶意扣费及诱导老人消费
恶意扣分，开通续费，低价引导，故意欺*老人，用一毛钱引导老人看文章，恶意扣费，不提醒，私下扣费，引导开花呗，*钱
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、充值问题
处理中
