百度
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企业名称:
北京百度网讯科技有限公司
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要求退款79元。
我搜索deepseek,百度弹出了下载deepseek电脑版的弹窗,点击下载后,下载程序打开,显示让付款79才能安装,安装后一看,叫deepsurf。就是纯坑人。
投诉问题
交易纠纷
处理中
百度未经授权从支付宝扣款27元
今天看到百度消息里有一条27元扣款,是24年的小说包季,不是本人订购,也未曾看到过任何要扣费的提醒,支付宝也没有绑定任何自动续费项。手机一直是我本人使用。百度未经我本人许可就从我支付宝里扣了款太可怕了吧。希望消费宝协助处理,退回扣款保证支付宝资金安全
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、充值问题
处理中
律师回复慢且退费不合理
我在7月12号16:54的时候咨询了一笔订单。律师只回复了我两句话。回复特别慢,用户都问了很多问题,说了很多情况,他并没有给出实际的解决和更多的帮助,又回复慢,效率也不高,后续要求全额退款,也被平台给拒了,再去找他们退款的时候,工作人员说只能退一半,要求全额退款,他们不同意。我的诉求就是全额退款并处罚他们。
投诉问题
退费不及时、服务态度差
处理中
未操作情况下被订阅服务
2025年7月16日早上还没睡醒,更没有打开手机,手机上甚至都没有百度这个软件,于2025年7月16日7:22被通知订阅了夜枫私语(来自百度时代网络技术有限公司),但当时本人并未睡醒,更没有打开手机
投诉问题
虚假宣传、充值问题、账号纠纷
处理中
百度搜索误导消费,要求退费
按平时的习惯搜索DEEPSEEK,结果排在第一位的DEEPSURF,被误导了,以为是DEEPSEEK新出的软件,下载并付了会员费,结果发现跟DEEPSEEK完全无关系,这个软件跟DEEPSEEK几乎一样,2025年7月10日,通过百度搜索拟安装deepseek电脑版,结果被误导安装成了DeepSurf,安装页面宣传的是deepseek,实际不是,涉嫌虚假宣传,并通过支付宝扫描支付了79元,强烈要求退费,建议百度公司改善服务,避免误导更多消费者。 软件企业信息:成都多嘉裕网络科技有限公司 | 蜀ICP备20****1135号-1 四川省成都市武侯区机投桥街道武青西三路227号 |
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虚假宣传、交易纠纷
已完结
未购物被扣6元且无订单记录
6.28号 没有在此平台上买东西,被扣6元,订单里也查不到记录,打客服没有解决
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交易纠纷、充值问题
处理中
百度会员自动扣款未告知并要求退款
本人于近期查询支付宝账单时,发现自2024年12月起,百度平台(具体服务名称如“百度文库会员”或“百度网盘会员”等)每月自动扣款88元和49元,累计金额达1009.1元。本人对上述扣款完全不知情,且从未主动开通或使用相关会员权益。 经核查,百度平台存在以下违规行为: 1. 未履行显著提醒义务: 在本人购买服务时,未以显著方式(如弹窗、加粗字体等)提示“自动续费”条款,而是以隐蔽方式(如灰色小字、默认勾选)诱导用户同意,侵犯了《消费者权益保护法》规定的知情权。 在每次自动扣费前,未按照《消费者权益保护法实施条例》要求,提前5天以短信、App推送等显著方式通知本人。 2. 未提供便捷的退订途径: 百度未在扣费前提供明显的取消自动续费选项,导致本人无法及时终止服务,违反《电子商务法》关于“保障消费者选择权”的规定。 3. 未实际使用服务: 本人从未使用过相关会员权益,百度平台未提供对应服务却持续扣费,属于不当得利,应全额退款。 本人诉求: 1. 要求百度平台退还全部自动扣款金额1009.1元; 2. 要求百度平台整改自动续费机制,确保未来扣费前履行显著提醒义务。
投诉问题
虚假宣传、退费不及时、充值问题
处理中
我投诉百度推广虚假一通金业app致损15000元
我在2025年6月18号在百度保障的链接上下载的一通金业app,这个app虚假宣传没有在国内取得金融牌照,转账也是给了郑州辛力辛商贸有限公司。然后我再百度保障上传,没有审核通过。然后我把浏览记录删了,但是还有下载记录。现在一通金业把app账号封了,聊天记录也删了。幸亏留有截图,交易记录也保存了。百度尽然包庇这种没有售后的公司,且平台说想退款根本不可能,在线客服也是一直推脱说反馈领导。已经15天了。总共亏了15000元,百度脱不了干系。明知道不是有监管的公司,还在浏览器投放
投诉问题
虚假宣传、充值问题、服务态度差
处理中
百度搜索推荐误导,导致错误支付会员费
在百度按平时搜索习惯搜索deepseek,结果跳出来排名第一的是这个deepsurf,然后被该软件误导,并被该软件欺*付了会员费,之后发现该软件和deepseek完全无关。
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虚假宣传
处理中
百度恶意扣费及诱导老人消费
恶意扣分,开通续费,低价引导,故意欺*老人,用一毛钱引导老人看文章,恶意扣费,不提醒,私下扣费,引导开花呗,*钱
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虚假宣传、交易纠纷、充值问题
处理中