百度会员自动扣费且不退款
我在一月份。够买。购买了一个会员，这个我是知道的，但是后面他就自动扣我钱了，这个我是不知道啊的，我联系上商家，商家有时也联系不上，联系上也不处理问题，态度还不好，一直给我拖，拖了20多天了，只处理，不退款扣了我99.5元，麻烦给我退回来，我也不想找客服了，直接给我退，别说什么不能退，那不能退为什么还要扣我的钱，退钱
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
百度广告虚假宣传诱导消费
我于2025年9月11日晚上百度搜索苹果官方售后，弹出来该维修店的广告。该维修店伪装成苹果官方售后，电话时询问是否为正规授权，他们告知是正规授权，事后不认。因此我在修手机时误以为这是一家正规的官方维修售后，拆机后维修人员告诉我屏幕损坏，需要更换，他可以给我优惠的原装测试屏，维修后告知是拆机原装屏，并未告知无法通过官方诊断，收费为2398。同时告知我手机主板进水，需要维修套件，但我使用爱思助手查看，手机并未有崩溃记录，合理怀疑并为维修主板，且不存在更换套件的费用。且该店收费高于行业平均价格，维修主板更换套件价格为1880，加上工费共计4476元。该店利用行业小白对术语和维修流程的不了解，进行诱导消费。且百度广告上打擦边球文案，涉嫌虚假宣传。我要求退款处理，并对商家及平台作出处罚
投诉问题
交易纠纷、收费不合理
处理中
百度莫名扣款及收费问题投诉
北京百度网讯科技有限公司这家公司莫名被扣款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
百度网盘未告知自动扣费并拒绝退款
本人于2024年4月27日开通百度网盘超级会员，自动续费忘关，百度网盘于2025年4月27日直接支付宝扣款，且退款前并未短信告知或以其他形式告知本人该扣款项目。本人于2025年9月5日发现该扣款项目，在百度网盘官方客服申请退款，本人自4月27日至今未使用百度网盘超级会员权益，商家以订单时间超过一一个月为由拒绝退款，本人分别于9月5日，九月7日与百度网盘官方客服沟通，协商退款,均被拒绝，于9月8日在支付平台支付宝投诉商家不合理行为，9月9日直接该投诉结果直接显示以完结，在此期间并未收到商家协商电话或者短信,结果直接显示为商家已受理，但实际并未受理。再次在支付宝投诉直接显示上次受理结果，无法投诉。该项扣款完全是在本人不知情的情况下发生的，本人开通自动续费不代表放弃知情权，百度在没有告知消费者的情况下进行的扣费是违法行为，违反了消费者权益保护法第8和第9条，商家扣费必须告知消费者，例打电话确认客户购买意愿。因此百度恶意扣费，要求全额退款。且在此期间本人并未使用会员权益等相应服务，商家不应以超期一月这一单方面的规定拒绝退款。因此，我要求商家尽快对这一不合理订单全额退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
百度推广*子电话致用户受*
百度把*子电话放在美的售后首页，很多人都受*了。电话为40****0062。9月9日家中的美的洗衣机坏了，然后家里的老人在百度上搜索了一个售后维修的电话，电话里让加了一个微信号，后来他微信号里面让转了180块钱的维修费。维修费转过去之后，那个维修人员一直没有到家里来修。后来打了另外一个电话，才知道那个是一个*子电话。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、客服不处理
处理中
百度爱伴功未提示自动续费导致扣款投诉
尊敬的 消费保： 我要对百度爱伴功软件及其关联支付问题进行投诉。收款方:北京百度网讯科技有限公司 一、投诉对象 百度爱伴功软件运营方（北京百度网讯科技有限公司）。二、投诉事由 购买体验卡未被告知自动续费：2025年3月5日因编写租房合同与租车位合同，在百度爱办公软件上购买了一张7天体验卡，购买过程中，软件界面未以任何显著方式提示后续存在自动续费机制 ，也没有弹出任何购买协议供我阅读确认，导致我在完全不知情的情况下，被默认开通自动续费服务，开通自动续费没有收到任何电话及短信通知。续费后也没有使用过爱伴功软件，直到2025年9月11日才看到支付宝扣费提示进行关闭自动续费，本人在2025年3月5日后就没有通过会员权益下载过任何文档。
诉求：百度爱办伴功即退还本次未经我同意的自动扣费款项。 彻底关闭我的自动续费服务，确保后续不再出现未经授权的扣费情况。 百度爱办公对此次因自身疏忽导致的消费者权益受损，后续完善购买流程中的提示与协议展示机制，避免类似情况再次发生。 望贵方能够重视我的投诉，尽快展开调查并采取有效措施，维护我的合法权益。我保留进一步通过法律途径解决问题的权利。
投诉问题
交易纠纷、收费不合理
已完结
百度文章误导充值并持续扣费
在5月9号看到百度有个文章 需要付费一分钱解锁，她付了之后没有再关注过 直到9月8号发现这个栏目每个月都在扣她的钱 我去问支付宝客服，给出的答案是没有办法解绑 需要商家那边自行解除，违反了消费者权益保护法 我去问百度客服 客服说自动扣费是自己同意了才开的，他们不退钱。但是这种误导消费者的行为 一分钱解锁文章之后呢？每个月扣25元 如图所示并没有扣除月费的信息，只说了限时观看5天。如果没有发现 那么就会一直扣钱 其他的App或者扣费 都是很明显的字体提示 这个百度文章并没有 这个专栏或许老年人看的更多 也应该有自己的权益。询问了百度客服 也没有真人，只有机器人机械般的回复 也没有解决问题
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度诱导扫码开通会员并自动扣费
2025年7月9号，诱导小孩通过扫二维码开通百度会员，在不知情的情况下自动扣费，而且并未使用，7月9号扣15块8，8月24块9，然后9月也是24.9块，而且还没有扣费短信通知。就一直扣费，幸亏及早发现，要不然会一直扣费，给百度客服打电话，客服只退了九月份的钱，七月和8月不退。客服态度差，服务恶劣。严重侵犯了消费者的权益。要求把7🈷️和8月40.7元原路退费。
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
已完结
百度度会员未使用被扣费要求退费
我于 2025年7月购买度会员 中间没有说要续费 这扣了三个月 中间我本人也没使用度会员 要求这三个月全部退费
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
百度自动续费扣款未明确提示要求退款
本人今天早上（9月9日）6点多发现凌晨1点51分19秒被扣款59.99元，不知道怎么回事，查看手机发现是支付宝扣除的百度自动扣费。向支付宝客服反映后，他们尽快联系了，说是百度不同意退款，让我直接联系百度客服。联系百度后，他们说这是9月4日我自己同意的，说是试看5天然后自动续费！！？？我按照他们说的时间点查了一下，9月4日早上七点多的时候，确实有一个2.99元的一个支出，他们说这一次2.99元的消费就是表示我同意5天后自动续费，等于我默认后面我就要付出后面这个钱，但是我对这个提醒和钱数没有任何印象。结果就是今天凌晨1点多啊，正常人都休息的时候偷偷的悄悄的扣费59.99元！就莫名其妙被扣了，此项消费提醒太不清晰明显、扣费时间隐蔽、消费形式晦涩难懂，我现在申请对方退款，请给予支持帮助！
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
