我于2024年4月18号晚上发现冰箱坏了。百度搜索到了一个假官方售后。他们联系我并告知维修人员会联系我。维修人员于4.19号八点多上门维修，制冷系统他说堵了，疏通费800，又说制冷剂该加了1克10元，他说加了85克。要850块钱，一共收费1650，我说这个价钱太高了，他说我的冰箱过了保修，价钱他们定。我让他出示官方报价单。他说没有。我还价，他不同意。还一直催我。很不耐烦说市里还有维修的单子。我当时一个女的在家（去年刚做完乳腺癌手术。放疗化疗，在养病期间），老公出差。我没办法就交钱了。想着不跟他正面起冲突。可以联系平台追回损失。结果平台说收费合理。我才意识到可以搜到了假平台。我联系到官方售后，咨询了一下价格。最多440元，瞬间觉得自己被骗了。通过百度保障。那边人也联系我协商退款的事，我要求退1200块钱。对方不同意。还要上门找我理论。百度平台的人还让我报警，或者法院起诉。我觉得我是在百度搜索到了这个网站。还是400开头的电话。接电话的也是跟官方售后一样。所以才会让他们派人维修。百度应该审核它退出的广告的资质，派出的维修人员的资质。协商不果。打电话骚扰我。还要上我家找我理论。太猖狂了，协商的时候。答应百度平台的人退1000块钱。他说最多800，如果要1000需要走程序，还要等7天，维权的路太难了。被骚扰。被威胁，我觉得人身都受到了伤害。要求尽快介入退款。

郑州市金水区五星家电维修部于2023年10月19日加了百度推给的河南锐之旗网络科技有限公司的业务魏琴。多日沟通后明确向魏琴说明了百度推广的决心和内容，对方明确答复没有问题后，于10月28日支付给河南锐之旗9000元的费用，对方承诺一个星期内做好！ 从11月6号到11月24，最少9次询问制作进程，最后魏琴主动说退款给我，说她们做不了！从付款后历经24天！ 从12月7日把退款的资料寄给魏琴到今天，钱依然没有退给我！中间多次问询，回复说春节前一定可以全款退款！从聊天记录显示魏琴是2023年12月13号做了全额退款申请，并说钱在百度公司。2024年1月29日，本人首次拨打了百度的投诉电话40****9999，接了人工，表达了尽快退款的诉求，百度做了记录！到今天本人已经四次拨打了百度电话，没有一个来和我沟通退款事宜！到2024年2月2日再次询问魏琴退款事宜时，魏琴告诉我说原来提交的金额不对，需扣掉600元的认证费用，我明确表示了反对！魏琴应该是自行修改了退款金额并向百度进行了提交。 本人诉求，恳请百度和河南锐之旗及时处理我的全额退款要求！本人在百度业务人员的诱导下，等了很久也没有办理成功推广业务，等了几个月也没有等来沟通和退款！本人认为这是纯粹的商业欺骗和欺诈，请求政府主管部门出面，还商业一个诚信环境 郑州市金水区五星家电维修部 邢彦军 2024.03.12 附沟通截图 百度投诉电话记录

2023年8月26日本人在逛百度APP时，突然刷到个旅游直播（公司叫“广州神灯旅游，后面简称“神灯”），该直播内容仅围绕一条“￥2880的三年有效期内双人6次出行，线路是规定好的20条线路（其中不乏内蒙古、哈尔滨、新疆、西藏、北京、云南、青海这些旅游大线路旺点）。”期间主播一再强调所有图片内的线路都无需再补交费用、而且包括法定节假日也可以出游。价格如此便宜说是该旅游公司拿到国家补贴，并晒出该工资各种合法资质，还说有百度平台做保障，不用担心公司跑路。 … … 直播里所有问题的回复都向着很美好的结果，于是本人便一次买了两份，消费¥5760元共计12次出游次数，打算一家4口接下来可以去3次规定的线路玩，而且费用比预算的省了很多。付款后第二天，就有一名自称“神灯“的管家打电话给我，让我通过他的微信，让我截屏订单券码。我说我没那么快出游，管家说没事，是先登记我的信息，下次安排出游时就节省很多步骤，随后本人便在微信里把截图发给了他。后来打电话给百度客服本人才知道，这就是所谓”已经消费了。” 9月中旬，我在神灯管家那订了国庆期间张家界线路的旅游，2名成人加2名儿童，不久后管家说帮我订好了。到我快出游时另一个人打电话告诉我，整个行程有加付款。我说直播里不是说用加钱的吗？得到的回复是，国庆期间要加，平时是不用加的，但他们可能抓准我只能在国庆期间出游，就说现在名已经报上去了，如果不继续补钱出游，也要扣掉4次的出行次数。加上我好不容易请到假一家人去旅游，于是，我便答应了补钱出游。 坑1： 首先是在百度里的次数抵扣，5760（元）÷12（次）=480（元） 480（元）x4（次）=1920（元） 然后是落地补交费用：共计2100（元）， 后来到景区，导游说我有一名儿童超高，在他那单独买了全程儿童优惠票460（元） 实际总补交2560元。 本人报名张家界行程的4人团费：1920（元）+2560（元）=4480（元） 坑2： 直播里说全程无购物点，我去了5天张家界，后面4天天天都有购物点，前两天的导游为一名男性，购物点有翡翠店、朱砂店、特产店，团友在购物地点不买东西，此人态度还极为恶劣，在旅游巴上还有语言攻击；后面两天是不同的两名女性导游，也带我们去了购物点，有银饰店和朱砂店，但女导游没有要求我们一定要买东西，就说我们的团行程里有购物点，改不了。 坑3： 直播里说无论寒暑假、节假日只要

10月7日 家里方太燃气灶左边打不着火，右边使用正常。为了使用方便想着让方太专业人士上门维修下。搜了百度上的电话400 118 6069 工作人员了解了下哪里有问题然后说过会有师傅给我电话（我心想都没问我地址这么不专业吗？但因为信任方太想想是自己多虑了）过了会有个师傅给我打电话，随后让我把地址短信发给他。 到了下午约定的时间（16:00左右） 师傅上门来维修。 换了个小格子脉冲点火器（期间师傅自己自言自语说难修什么的）最后师傅给我开票说一共370维修费+50上门费。我当场震惊，420，我都差不多可以买一个新的了。但换都换了，无奈只能付了。 但到了晚上 我再次试了下燃气灶，左边的好了但右边的却坏了找不着，燃气味非常重。 随后我去小红书搜了搜发现竟然真的有方太假售后，很多人也在分享自己的经历：被假售后坑乱收费。 要是给我修好了我被坑了也就坑了，但问题没解决还给我增加了安全隐患，我不能容忍。太生气了。 百度作为大众时常使用的平台，应该需要对平台上的商家做监管和背调，搜索界面真的太误导老百姓了。而且被骗的不止我一人，我觉得我需要发声，现在都在倡导防电信，这种假售后难道不算诈骗吗！！

6月25日上午在百度上搜索“无锡防水补漏”，百度展示雨安防网络科技的广告，点进页面后，发现商家为“百度认证商家”，且具备“百度保障”，于是点击页面商家为雨恒家政服务公司线上进行了联系。 稍后152师傅电话来添加微信并在微信上进行了沟通与约看，师傅到现场查看情况后，说需要涂胶水方式做防水。仅告知胶水价格为268元/斤，当时我还听成268一桶，师傅说的含糊不清，但没有告知预估总价，结果居然收费12000元，并且要求进行微信转账。同时仅进行了口头保障十年不漏，但未进行相关协议的签订，也从未给出过任何合同、收据。随后网上查询，看到很多人有相关被骗经历，该胶水不但不具备放水能力，还对人体有害。 回想起整个补漏过程，存在诸多疑点： 其一，我们在推广页面看到的商家名为“无锡防水补漏”，但百度提供的商家资质显示其实际上商家早已列入异常经营，让人怀疑其防水补漏资质，以及百度平台的监管是否有效。 其二，上门师傅没有出示工作证件，同时并未主动出示承诺书、合同等物件，甚至没有相关工作证明与身份证明。百度保障显示“商家可体用正规发票”，但上门服务人员从未提起。 其三，补漏材料（胶水）是用白色无名桶装着，桶并无封口，未出示合格证书等相关证明，无法判断使用的产品是否有效。 其四，百度保障平台写明所有消费线上进行，但页面上完全没有相关支付或交易的入口，仅有“线上客服”之选项。没有线上支付入口，线上支付保障与赔付从何谈起？后经百度维权给出的回复是商家不与退款只保维修，在12315投诉，当地市场监管部门回复联系不到负责人，该公司不在注册地经营，已列入经营异常名录，公司都已经经营异常了为什么百度搜索还能出现是虚假的公司，还能是百度保障的公司，百度应该提供商家的正确地址，也应该负责退款成功。

我于3月19日在百度充值了小说会员，4月18日百度商家于到期日前一天自动扣费，并且没有提前5日提醒我会自动续费，我跟商家沟通解决，商家一直拒绝退款

百度视频账号全部完善，账号里有70多块钱提不出来，说什么账号异常，百度号138****2909

注胶防水维权 2024年4月26日，1、我父亲在百度页面刷到广州专业防水补漏的广告，还是显示有保障的商家，价格公道透明，本地公司所以我爸就信了。 2、我爸点了商家页面的“拨打门店的电话”，然后对方告知让师傅联系我爸，后来就有一位师傅联系了我爸，就加我爸微信约好时间上门来维修，其实我的卫生间和天花板只是下雨天有一点点滲水，而且不是一直有水，第二天早上即4🈷️27日早上，师傅到了就拿测量仪测量，就说了这两个地方是渗水，他看了之后就说要钻孔注胶，注胶188/斤，事前师傅没有告知预估总价，然后师傅就往里面注胶，不明情况下10分钟就直接给注胶了98斤，这是不是也可以说是隐形消费？原本要1万8，后来还价到1万3，期间师傅一直催促我爸给钱，说要去接下一单，最后扫他提供的微信支付二维码分开三笔订单一共转账1万3千元。此外，师傅并没有签合同，也没有开发票，也没有出示工作证件，产品合格证，胶水没有标识，没有封口。后来我（他儿子）回家询问发现这是个骗局，随后网上查询看到，很多人都被类似的防水补漏的人忽悠了，这种胶水没有防水功能且有毒会对身体造成伤害。另外他根本就没有修防水补漏的资质，就是借助百度广告来坑人这些不法商家利用互联网发布虚假广告线上揽客线下坑人，形成一条产业链。想起上门的工作人员也有很多疑点，1.不出示工作证件。2.只是口头答应售后保修5年，3.没有发票和合同。4 .不报预算总价要根据实际用量计算维修费用。商家利用消费者经验欠缺，急于解决渗水问题的心里以及对平台的信任，误导欺诈，所用材料实际也不知是否对人体有害，询问师傅公司资质信息，营业执照、防水施工资质、胶水检测报告、进货单，以上均提供不了，询问是哪个公司的，只说是百度上面接单，他接到的订单。因百度的推广，宣传虚假广告，欺诈服务，现要求百度赔偿我损失的费用，我是通过百度平台才联系到商家的，平台也是有责任的。商家的这种行为也属于欺诈。

我要实名投诉百度。本人卢娟身份证41****198****63528投诉百度。 今年在百度搜索驻马店到黑龙江的物流。露出物流电话进行沟通。当时报价1600。到黑龙江。等客户提货又要提货费1600。严重欺诈。当时打百度投诉电话。按照客服投诉百度，不予通过。后来又打电话找物流公司找说法，发现之前的号码，已经不是之前公司。 这是百度帮助物流欺骗消费。 一定要投诉。 在下面+号里面找不到截频的图片。所以暂时没有图片

1.百度app在我不知情的情况下帮我开通了DU会员，并开通了自动续费功能 2.3月份打电话给百度，让其取消自动续费功能，但到了4月份还是扣费了

我于2023年12月28号29号两天分别在百度网上现场直播购买真皮毛绒服装2套4件(2件上衣，2件裤子)共476元，收到实物与现场展示的衣服质量相差甚远，虽即通过原快递公司原路退回，商家收到货物后之今(2024.4.21月)没有收到退款，商家当时订单承诺假货3倍货款退回，我要求商家履行承诺。

维修热水器，拨打百度网上海尔热水器维修电话，谎称是海尔维修。让我添加企业微信，并让我先支付170元，派师傅上门维修。师傅上门以后，随便看了一眼就说要换安全阀，并称明日带件来维修，带的件需要额外收费。在师傅走后，我朋友过来帮我看了一眼，并不需要换安全阀维修，已经修好。找平台要求退款，不退。平台电话40****1807。

家中60多岁老人于2024年4月15至17日，在百度app的吉汇翡翠直播间，下单了13件翡翠货品，金额达到3.5万多元，老年人对翡翠直播间的各种套路和乱象并不清楚，被直播间话术洗脑，不停下单，并被商家以所谓的“用户须知”引导在聊天中回复同意“翡翠抛光”的内容，商家以此作为消费者签署了“定制服务认定书”的依据，并以此作为定制商品不退不换的理由，拒绝“7天无理由退换货”。 定制商品是应消费者特别要求制作的，一旦消费者选择退换货，经营者很难再次销售，例如个别特殊的尺寸、款式。 吉汇翡翠珠宝直播间的货物是成品毛货并经初抛光的，消费者从未提出任何个性化定制需求去改动毛货，同时也不是需要重新做的翡翠货品，就是现货重新抛光，所谓的定制商品完全就是偷换概念。 经营者以翡翠为定制商品拒绝履行"七天无理由退换货"责任，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的知情权和选择权。虽然不退不换原则没有错，可是商家利用了不退不换的条款去弄虚作假，将实物夸大宣传，做令人误解且诱导下单的行为本身就是违规操作。违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响。并可根据情节处以一万元以上20万元以下的罚款。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 诉求：一是百度平台要加强对此类直播间乱象的监管，防止有人打擦边球，钻空子。二是投诉吉汇翡翠珠宝直播间侵犯消费者权益，尽快退还货款（目前未发货）。

百度有个活动，说邀请六个人能提现十块钱，结果死活提现不出来，说什么每天12点放提现名额，半个月了准点都抢不到，根本就是虚假宣传，玩不起就别玩，我请问啊，是每天放0个名额吗，找人工客服也找不到，差评

我于2024年4月18号晚上发现冰箱坏了。百度搜索到了一个假官方售后。他们联系我并告知维修人员会联系我。维修人员于4.19号八点多上门维修，制冷系统他说堵了，疏通费800，又说制冷剂该加了1克10元，他说加了85克。要850块钱，一共收费1650，我说这个价钱太高了，他说我的冰箱过了保修，价钱他们定。我让他出示官方报价单。他说没有。我还价，他不同意。还一直催我。很不耐烦说市里还有维修的单子。我当时一个女的在家（去年刚做完乳腺癌手术。放疗化疗，在养病期间），老公出差。我没办法就交钱了。想着不跟他正面起冲突。可以联系平台追回损失。结果平台说收费合理。我才意识到可以搜到了假平台。我联系到官方售后，咨询了一下价格。最多440元，瞬间觉得自己被骗了。通过百度保障。那边人也联系我协商退款的事，我要求退1200块钱。对方不同意。还要上门找我理论。百度平台的人还让我报警，或者法院起诉。我觉得我是在百度搜索到了这个网站。还是400开头的电话。接电话的也是跟官方售后一样。所以才会让他们派人维修。百度应该审核它退出的广告的资质，派出的维修人员的资质。协商不果。打电话骚扰我。还要上我家找我理论。太猖狂了，协商的时候。答应百度平台的人退1000块钱。他说最多800，如果要1000需要走程序，还要等7天，维权的路太难了。被骚扰。被威胁，我觉得人身都受到了伤害。要求尽快介入退款。

郑州市金水区五星家电维修部于2023年10月19日加了百度推给的河南锐之旗网络科技有限公司的业务魏琴。多日沟通后明确向魏琴说明了百度推广的决心和内容，对方明确答复没有问题后，于10月28日支付给河南锐之旗9000元的费用，对方承诺一个星期内做好！ 从11月6号到11月24，最少9次询问制作进程，最后魏琴主动说退款给我，说她们做不了！从付款后历经24天！ 从12月7日把退款的资料寄给魏琴到今天，钱依然没有退给我！中间多次问询，回复说春节前一定可以全款退款！从聊天记录显示魏琴是2023年12月13号做了全额退款申请，并说钱在百度公司。2024年1月29日，本人首次拨打了百度的投诉电话40****9999，接了人工，表达了尽快退款的诉求，百度做了记录！到今天本人已经四次拨打了百度电话，没有一个来和我沟通退款事宜！到2024年2月2日再次询问魏琴退款事宜时，魏琴告诉我说原来提交的金额不对，需扣掉600元的认证费用，我明确表示了反对！魏琴应该是自行修改了退款金额并向百度进行了提交。 本人诉求，恳请百度和河南锐之旗及时处理我的全额退款要求！本人在百度业务人员的诱导下，等了很久也没有办理成功推广业务，等了几个月也没有等来沟通和退款！本人认为这是纯粹的商业欺骗和欺诈，请求政府主管部门出面，还商业一个诚信环境 郑州市金水区五星家电维修部 邢彦军 2024.03.12 附沟通截图 百度投诉电话记录

2023年8月26日本人在逛百度APP时，突然刷到个旅游直播（公司叫“广州神灯旅游，后面简称“神灯”），该直播内容仅围绕一条“￥2880的三年有效期内双人6次出行，线路是规定好的20条线路（其中不乏内蒙古、哈尔滨、新疆、西藏、北京、云南、青海这些旅游大线路旺点）。”期间主播一再强调所有图片内的线路都无需再补交费用、而且包括法定节假日也可以出游。价格如此便宜说是该旅游公司拿到国家补贴，并晒出该工资各种合法资质，还说有百度平台做保障，不用担心公司跑路。 … … 直播里所有问题的回复都向着很美好的结果，于是本人便一次买了两份，消费¥5760元共计12次出游次数，打算一家4口接下来可以去3次规定的线路玩，而且费用比预算的省了很多。付款后第二天，就有一名自称“神灯“的管家打电话给我，让我通过他的微信，让我截屏订单券码。我说我没那么快出游，管家说没事，是先登记我的信息，下次安排出游时就节省很多步骤，随后本人便在微信里把截图发给了他。后来打电话给百度客服本人才知道，这就是所谓”已经消费了。” 9月中旬，我在神灯管家那订了国庆期间张家界线路的旅游，2名成人加2名儿童，不久后管家说帮我订好了。到我快出游时另一个人打电话告诉我，整个行程有加付款。我说直播里不是说用加钱的吗？得到的回复是，国庆期间要加，平时是不用加的，但他们可能抓准我只能在国庆期间出游，就说现在名已经报上去了，如果不继续补钱出游，也要扣掉4次的出行次数。加上我好不容易请到假一家人去旅游，于是，我便答应了补钱出游。 坑1： 首先是在百度里的次数抵扣，5760（元）÷12（次）=480（元） 480（元）x4（次）=1920（元） 然后是落地补交费用：共计2100（元）， 后来到景区，导游说我有一名儿童超高，在他那单独买了全程儿童优惠票460（元） 实际总补交2560元。 本人报名张家界行程的4人团费：1920（元）+2560（元）=4480（元） 坑2： 直播里说全程无购物点，我去了5天张家界，后面4天天天都有购物点，前两天的导游为一名男性，购物点有翡翠店、朱砂店、特产店，团友在购物地点不买东西，此人态度还极为恶劣，在旅游巴上还有语言攻击；后面两天是不同的两名女性导游，也带我们去了购物点，有银饰店和朱砂店，但女导游没有要求我们一定要买东西，就说我们的团行程里有购物点，改不了。 坑3： 直播里说无论寒暑假、节假日只要

10月7日 家里方太燃气灶左边打不着火，右边使用正常。为了使用方便想着让方太专业人士上门维修下。搜了百度上的电话400 118 6069 工作人员了解了下哪里有问题然后说过会有师傅给我电话（我心想都没问我地址这么不专业吗？但因为信任方太想想是自己多虑了）过了会有个师傅给我打电话，随后让我把地址短信发给他。 到了下午约定的时间（16:00左右） 师傅上门来维修。 换了个小格子脉冲点火器（期间师傅自己自言自语说难修什么的）最后师傅给我开票说一共370维修费+50上门费。我当场震惊，420，我都差不多可以买一个新的了。但换都换了，无奈只能付了。 但到了晚上 我再次试了下燃气灶，左边的好了但右边的却坏了找不着，燃气味非常重。 随后我去小红书搜了搜发现竟然真的有方太假售后，很多人也在分享自己的经历：被假售后坑乱收费。 要是给我修好了我被坑了也就坑了，但问题没解决还给我增加了安全隐患，我不能容忍。太生气了。 百度作为大众时常使用的平台，应该需要对平台上的商家做监管和背调，搜索界面真的太误导老百姓了。而且被骗的不止我一人，我觉得我需要发声，现在都在倡导防电信，这种假售后难道不算诈骗吗！！

6月25日上午在百度上搜索“无锡防水补漏”，百度展示雨安防网络科技的广告，点进页面后，发现商家为“百度认证商家”，且具备“百度保障”，于是点击页面商家为雨恒家政服务公司线上进行了联系。 稍后152师傅电话来添加微信并在微信上进行了沟通与约看，师傅到现场查看情况后，说需要涂胶水方式做防水。仅告知胶水价格为268元/斤，当时我还听成268一桶，师傅说的含糊不清，但没有告知预估总价，结果居然收费12000元，并且要求进行微信转账。同时仅进行了口头保障十年不漏，但未进行相关协议的签订，也从未给出过任何合同、收据。随后网上查询，看到很多人有相关被骗经历，该胶水不但不具备放水能力，还对人体有害。 回想起整个补漏过程，存在诸多疑点： 其一，我们在推广页面看到的商家名为“无锡防水补漏”，但百度提供的商家资质显示其实际上商家早已列入异常经营，让人怀疑其防水补漏资质，以及百度平台的监管是否有效。 其二，上门师傅没有出示工作证件，同时并未主动出示承诺书、合同等物件，甚至没有相关工作证明与身份证明。百度保障显示“商家可体用正规发票”，但上门服务人员从未提起。 其三，补漏材料（胶水）是用白色无名桶装着，桶并无封口，未出示合格证书等相关证明，无法判断使用的产品是否有效。 其四，百度保障平台写明所有消费线上进行，但页面上完全没有相关支付或交易的入口，仅有“线上客服”之选项。没有线上支付入口，线上支付保障与赔付从何谈起？后经百度维权给出的回复是商家不与退款只保维修，在12315投诉，当地市场监管部门回复联系不到负责人，该公司不在注册地经营，已列入经营异常名录，公司都已经经营异常了为什么百度搜索还能出现是虚假的公司，还能是百度保障的公司，百度应该提供商家的正确地址，也应该负责退款成功。

我于3月19日在百度充值了小说会员，4月18日百度商家于到期日前一天自动扣费，并且没有提前5日提醒我会自动续费，我跟商家沟通解决，商家一直拒绝退款

百度视频账号全部完善，账号里有70多块钱提不出来，说什么账号异常，百度号138****2909

注胶防水维权 2024年4月26日，1、我父亲在百度页面刷到广州专业防水补漏的广告，还是显示有保障的商家，价格公道透明，本地公司所以我爸就信了。 2、我爸点了商家页面的“拨打门店的电话”，然后对方告知让师傅联系我爸，后来就有一位师傅联系了我爸，就加我爸微信约好时间上门来维修，其实我的卫生间和天花板只是下雨天有一点点滲水，而且不是一直有水，第二天早上即4🈷️27日早上，师傅到了就拿测量仪测量，就说了这两个地方是渗水，他看了之后就说要钻孔注胶，注胶188/斤，事前师傅没有告知预估总价，然后师傅就往里面注胶，不明情况下10分钟就直接给注胶了98斤，这是不是也可以说是隐形消费？原本要1万8，后来还价到1万3，期间师傅一直催促我爸给钱，说要去接下一单，最后扫他提供的微信支付二维码分开三笔订单一共转账1万3千元。此外，师傅并没有签合同，也没有开发票，也没有出示工作证件，产品合格证，胶水没有标识，没有封口。后来我（他儿子）回家询问发现这是个骗局，随后网上查询看到，很多人都被类似的防水补漏的人忽悠了，这种胶水没有防水功能且有毒会对身体造成伤害。另外他根本就没有修防水补漏的资质，就是借助百度广告来坑人这些不法商家利用互联网发布虚假广告线上揽客线下坑人，形成一条产业链。想起上门的工作人员也有很多疑点，1.不出示工作证件。2.只是口头答应售后保修5年，3.没有发票和合同。4 .不报预算总价要根据实际用量计算维修费用。商家利用消费者经验欠缺，急于解决渗水问题的心里以及对平台的信任，误导欺诈，所用材料实际也不知是否对人体有害，询问师傅公司资质信息，营业执照、防水施工资质、胶水检测报告、进货单，以上均提供不了，询问是哪个公司的，只说是百度上面接单，他接到的订单。因百度的推广，宣传虚假广告，欺诈服务，现要求百度赔偿我损失的费用，我是通过百度平台才联系到商家的，平台也是有责任的。商家的这种行为也属于欺诈。

我要实名投诉百度。本人卢娟身份证41****198****63528投诉百度。 今年在百度搜索驻马店到黑龙江的物流。露出物流电话进行沟通。当时报价1600。到黑龙江。等客户提货又要提货费1600。严重欺诈。当时打百度投诉电话。按照客服投诉百度，不予通过。后来又打电话找物流公司找说法，发现之前的号码，已经不是之前公司。 这是百度帮助物流欺骗消费。 一定要投诉。 在下面+号里面找不到截频的图片。所以暂时没有图片

1.百度app在我不知情的情况下帮我开通了DU会员，并开通了自动续费功能 2.3月份打电话给百度，让其取消自动续费功能，但到了4月份还是扣费了

我于2023年12月28号29号两天分别在百度网上现场直播购买真皮毛绒服装2套4件(2件上衣，2件裤子)共476元，收到实物与现场展示的衣服质量相差甚远，虽即通过原快递公司原路退回，商家收到货物后之今(2024.4.21月)没有收到退款，商家当时订单承诺假货3倍货款退回，我要求商家履行承诺。

维修热水器，拨打百度网上海尔热水器维修电话，谎称是海尔维修。让我添加企业微信，并让我先支付170元，派师傅上门维修。师傅上门以后，随便看了一眼就说要换安全阀，并称明日带件来维修，带的件需要额外收费。在师傅走后，我朋友过来帮我看了一眼，并不需要换安全阀维修，已经修好。找平台要求退款，不退。平台电话40****1807。

家中60多岁老人于2024年4月15至17日，在百度app的吉汇翡翠直播间，下单了13件翡翠货品，金额达到3.5万多元，老年人对翡翠直播间的各种套路和乱象并不清楚，被直播间话术洗脑，不停下单，并被商家以所谓的“用户须知”引导在聊天中回复同意“翡翠抛光”的内容，商家以此作为消费者签署了“定制服务认定书”的依据，并以此作为定制商品不退不换的理由，拒绝“7天无理由退换货”。 定制商品是应消费者特别要求制作的，一旦消费者选择退换货，经营者很难再次销售，例如个别特殊的尺寸、款式。 吉汇翡翠珠宝直播间的货物是成品毛货并经初抛光的，消费者从未提出任何个性化定制需求去改动毛货，同时也不是需要重新做的翡翠货品，就是现货重新抛光，所谓的定制商品完全就是偷换概念。 经营者以翡翠为定制商品拒绝履行"七天无理由退换货"责任，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，侵害了消费者的知情权和选择权。虽然不退不换原则没有错，可是商家利用了不退不换的条款去弄虚作假，将实物夸大宣传，做令人误解且诱导下单的行为本身就是违规操作。违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响。并可根据情节处以一万元以上20万元以下的罚款。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 诉求：一是百度平台要加强对此类直播间乱象的监管，防止有人打擦边球，钻空子。二是投诉吉汇翡翠珠宝直播间侵犯消费者权益，尽快退还货款（目前未发货）。

百度有个活动，说邀请六个人能提现十块钱，结果死活提现不出来，说什么每天12点放提现名额，半个月了准点都抢不到，根本就是虚假宣传，玩不起就别玩，我请问啊，是每天放0个名额吗，找人工客服也找不到，差评