美团外卖骑手虚假送达且态度恶劣

网友保保_94s6CnID 2026-04-10

处理中

16点56分下单，58分接到骑手电话，说派送超区，要求我取消订单。5点27分现在骑手在没有派送的情况下直接点了送达，态度嚣张恶劣，*台客服没有处理方案只一味询问退款处理。因为骑手问题导致我用餐体会极度恶劣，要求维护消费者合法权益。

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 18:21:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 18:20:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 18:20:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 17:59:58

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

17.1元

投诉编号：

101193229

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