安能物流未告知体积计费致乱收费
网友保保_Zv0FcXIG
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本人快递员上门揽收时，仅告知按实际重量收费，未当面告知体积计费规则，也未现场测量体积、从未与本人确认计费方式，未提前沟通就直接将包裹发出。后续*台仅以“重量超重”为由要求补费，未提及体积计费，本人在完全不知情的情况下完成寄件。现快递方以“小程序有提示、用户未填写体积”为由，要求本人承担体积差价，并要求收件方收货后申诉，将快递员揽收环节的操作失误责任转嫁给消费者，严重违反《快递市场管理办法》我的诉求是：要求退还多收的运费，我这里有未打开快递称重的照片，实际重量只有14.4kg，你后续却在我不知情的情况下改成30kg，也没有提前打电话或者发消息沟通，未征得我同意下直接把快递寄走了，麻烦商家提供当时快递称重相对应的照片。
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