梨花声音研修院虚假宣传诱导老人购课拒不全额退款
网友保保_2dX9UWaB
涉诉金额 3180 元投诉问题 #霸王条款 #退款问题投诉诉求 #退款 #解除合同企业联系方式 40******10 预留手机 133****0996 我母亲通过微信号“冉冉姥姥”购买了十方融海下设公众号多个课程。当时约定好的试听后可无条件退费，现在顾问拒不退费。特此投诉。分别是湖南艺舟 100 元，湖南国鲸在线教育科技有限公司 300 元，深圳十上文化有限公司 2780 元。 三张支付凭证明细： 第一张（湖南艺舟） 金额：-100.00 当前状态：支付成功 支付时间：2025 年 10 月 9 日 21:19:34 商品名称：商品艺舟 - 童心志 9 号专属体验课 商户全称：湖南艺舟在线教育科技有限公司 收单机构：财付通支付科技 第二张（湖南国鲸） 金额：-300.00 当前状态：支付成功 支付时间：2025 年 10 月 10 日 16:12:00 商户全称：湖南国鲸在线教育科技有限公司长沙分公司 收单机构：银联商务支付 第三张（深圳十上） 金额：-2780.00 当前状态：支付成功 支付时间：2025 年 9 月 23 日 21:21:04 商品名称：付费专栏 商户全称：深圳十上文化有限公司 收单机构：财付通支付科技有限公司 支付方式：中国银行储蓄卡 该投诉我之前已经提交过，编号：10*********26-02-02 18:11:59。该公司客服确实有联系我们。 但是其反馈我母亲已经上了部分课程，所以只能退还部分费用。经与我母亲核实，其公司销售时只是前面课程免费，然后不满意可以退款。可以看随附图片，我母亲上的课程均是收费课程，并不是免费课程。作为一个70多岁的老年人，其并不能很好分辨哪个分课程是收费课程，哪个不是。所以我们继续投诉，希望能够退还全部培训款项。
投诉进度
