菜鸟驿站错发短信致快递丢失
网友保保_foPBWQ7O
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本人申诉菜鸟驿站（广州市海珠区南园居店）因错发取件短信引发快递丢失，且调解不公、推诿责任，严重侵害消费者权益。 事件经过：本人好友收到菜鸟驿站发送的取件通知后交代本人前往帮忙取件，现场核对发现收件人姓氏及电话尾号一致，但发现快递并非本人和好友购买包裹，当即未取走、将快件放置于驿站门口蓝色塑料筐（装快递的塑料筐）并离开。次日菜鸟驿站电话通知取错件，并告知该快件被保洁人员收走导致丢失。本人致电菜鸟驿站官方客服，质问为何我方会收到取件短信，对方告知收件人姓氏及尾号一致，未核实清楚准确的11位号码及全名导致发错信息到我方。责任完全源于驿站信息发送错误、管理混乱、未尽保管义务。本人无任何过错，却被判定承担一半责任，调解过程耗时耗力，驿站方全程推卸责任，未给出合理解决方案。 驿站错发短信是事件根源，未妥善保管快件是丢失主因，本人已尽到注意义务，不应承担任何责任。现要求监管部门介入督办，撤销不合理责任划分，由驿站及所属快递企业承担全部责任，赔偿快件损失，并就浪费本人时间精力、处理不公一事进行致歉。
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