手机号停用多年仍被扣款,账号安全存疑
网友保保_jtFa72hZ
已完结
我于2026年4月10号晚上9点50被扣了3.5元,显示我用了哈啰单车,我人在嘉兴,被用的车在苏州,发现我绑定的手机号是好多年前不用的移动手机号152****0797,现在不知道为什么还被谁在用着,好多年前的手机号我都不用了还能从我银行卡扣钱,我的银行卡是才办的,和那个手机号没有一点关联都可以扣我的钱,我现在已经把我的免密支付关掉了,这个系统让我没有一点安全感,不是为了区区几块钱,是他后续还会不会扣我的钱,我怎么阻止
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户,很抱歉此前给您带来不便,经沟通我们已达成一致意见,故申请结案,您的满意是我们的目标,我们将持续优化服务!
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的服务体验,已安排专员核实跟进,专员会尽快与您联系;请您保持号码畅通,感谢您对哈啰的支持和监督!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
