美团外卖逾期未配送且赔偿不合理

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4月10日我在4月10日23时32分53秒的时候下单了一份海底捞的饭,过了半个小时我看到还没取餐,然后我问客服为什么这么还没拿到餐品,客服说是帮我打电话问一下,然后电话也没通过,然后又过了20分钟还没到,我就说那你给我退款补偿吧,正常是全额退款外加餐品50%~70%的额外补偿,但是客服说只给3块,56***************87这个是订单号

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