美团外卖偏袒商家拒退款且霸王条款

网友保保_213287ab 2026-04-11

处理中

本人收到该外卖时，鸡蛋已经全部烂掉，提交退款！*台未和本人沟通的情况下偏袒商家给本人关闭退款！！霸王条款！严重偏袒商家！完全忽视消费者权益！

投诉进度

企业跟进

2026-04-11 09:02:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 05:29:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 05:29:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 05:29:41

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101195580

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