北京中关村银行客服失联致协商还款受阻
网友保保_wk3Q6sKS
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本人在易享花*台借款，资方为北京中关村银行，目前因失业、离异、家庭重大变故，暂时无力偿还，有还款意愿但无能力。我多次拨打银行客服电话956195（从昨天打到今天）均无法接通人工，在线客服也以“无法核验身份”为由拒绝处理我的协商申请，导致我无法与银行直接沟通停催、延期还款事宜。 诉求： 1. 要求北京中关村银行安排专人主动联系我，协商个性化还款方案； 2. 要求银行立即停止委托第三方催收机构的骚扰行为； 3. 对银行客服渠道不通、推诿用户诉求的问题进行整改。
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