闲鱼*台未处理卖家虚假宣传投诉
网友保保_Nua9mSPt
审核中
本人于【2026年3月19日】在闲鱼*台，向卖家七月的风购买【万豪酒店含早房型升级权益】，订单号：27***************75。交易金额520元 卖家在商品详情页中，明确标注了该产品包含【填写详情页承诺的权益，如：行政酒廊使用权、免费房型升级、延迟退房等】，我基于商品详情页的公开承诺完成付款。交易全程，卖家未以任何形式提前告知我该权益存在限制、无法使用，属于刻意隐瞒关键信息。 我实际入住酒店时，发现无法使用详情页承诺的对应权益，遂向卖家沟通维权，卖家才告知权益无法使用并拒绝履约。我于【2026年4月10日】在闲鱼*台发起投诉，要求卖家履行承诺或进行补偿。 卖家现理由是买家买前无疑惑所以没有告知，问题就是详情页已经标注出来了。 闲鱼*台作为交易监管方，未尽到公*处理交易纠纷的义务，未保障消费者的合法知情权与申辩权，严重侵害了我的合法权益。 现要求闲鱼*台： 1. 立即重新审核本次投诉，安排专人与我沟通核实，补全投诉处理流程； 2. 纠正原错误判定，依法依规对卖家的违约行为作出处罚； 3. 保障我的合法权益，督促卖家履行承诺或给予合理赔偿； 4. 对违规操作的客服进行内部问责，改善售后服务流程，避免类似问题再次发生。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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