微店霸王条款扣费且客服失联

网友保保_L4zT2AuG 2026-04-11

处理中

在微店*台购买288商品，商家发货未到货，因其他原因申请退款，扣了商品百分之25的费用，商品页面未说明退货需扣费，霸王条款。微店官方投诉电话一直打不通，线上客服不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 12:58:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 12:58:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 12:46:50

投诉信息

微店

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

80元

投诉编号：

101197598

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