滴滴出行司机恶意取消订单且客服推诿

网友保保_ExMVFaoE 2026-04-11

处理中

打车丢失物品之后联络司机协商好之后，司机说通过*台发单，但是我发单之后司机未接单取消，我联络客服解决问题，，要求我重复步骤发单但是我再次app发单一直跳转无关紧要的内容无法发单，我再次联络电话客服，客服不断推诿态度不佳，在我表明无法线上操作之后客服表现无所谓推诿，问其何时解决只是说不知道解决不了

投诉进度

企业跟进

2026-04-11 15:29:00

跟进内容

您的反馈已收到，已帮您对接至专员，还请耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 13:08:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 13:08:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 12:52:45

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101197638

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