滴滴顺风车预付款无法退款
网友保保_UIfRf4Lx
已完结
本人于2026年4月8日通过微信支付124元预 约滴滴顺风车。因原绑定手机号已注销，导致完全无法 登录账号，订单处于“未出行”状态，服务未实际使用。 核心侵权事实: 1.*台机制设阻：本人已多次向滴滴客服表明可提供身份证信息及124元支付凭证以及订单号，付款账户信息，证明本人是付款方及账户实际控制人。但滴滴客服明确表示，依据其*台内部机制，退款必须通过“原手机号验证”，拒不接受“实名信息+支付凭证”的替代验证方案。 2.客服推诿拖延：在通话中，客服从“48小时反馈”改 为“24小时反馈”，但没有提及提供内部工单号，且无任何实质性进展。该行为属于利用话术拖延，拒不履 行退款义务。
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