你我贷拒退超额利息且违约
网友保保_YFDfcFnR
已完结
本人在你我贷（运营主体：上海五行嘉信息技术有限公司，曾用名：上海你我贷互联网金融信息服务有限公司）*台，先后办理3笔借款，金额分别为20000元、16300元、16000元，所有借款均已全额结清。 还款后，*台客服明确告知：完成账号注销即可办理超额利息退还。本人已按*台要求完成账号注销，但*台事后以“账号已注销”为借口，拒不履行退款承诺，恶意违约。 该*台3笔借款实际利率远超法定上限（LPR的4倍），违规收取高额利息，且在用户按要求完成注销后恶意拒退，严重违反《消费者权益保护法》《民间借贷司法解释》等相关规定，侵害金融消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 立即退还3笔借款中超出法定利率（LPR4倍）的超额利息及违规费用 2. 就恶意违约、拒退超额利息的行为作出书面说明并整改； 3. 承担本次维权产生的相关损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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