支付宝未及时处理未成年人游戏扣费退款

网友保保_li8I8JU6 2026-04-12

处理中

孩子玩游戏，花了两千多元我以给支付宝客服在四天前就投诉商家了，小孩才十岁，*三个月支付宝扣费二千九百元左右，支付宝客服说商家72小时会给退款。到现在无结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 09:43:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 09:35:55

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2990元

投诉编号：

101202274

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