支付宝未及时退还12306退票款

网友保保_fV6s0Jn6 2026-04-12

已完结

我在4月11号晚上19：33：26用支付宝购买12306火车票，中间没有任何第三方，直接支付，直接购买，都是从支付宝直接到12306，退票之后退款一直没有给我，给支付宝打电话，支付宝说让我找12306给12306打电话，12306说让我找支付宝，12306在4月11号晚上23：27：12显示已退款，但支付宝迟迟不肯把退款金额给我，还篡改说我找了第三方

投诉进度

用户评价

2026-04-12 18:36:57

用户申请完结

2026-04-12 18:36:51

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 14:43:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 14:32:51

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投诉信息

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

841.5元

投诉编号：

101204124

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