易捷加油擅自退款致用户损失
网友保保_NUJwnMmh
处理中
本人于2025年9月至10月期间，使用易捷加油进行充值消费，共产生3笔使用建设银行龙卡信用卡的满减优惠订单：1.订单金额200元，实付183****8582.订单金额200元，实付183****7873.订单金额600元，实付543.73元，退款492.74元2026年2月19日，我因活动原因，仅对一笔1000元的“河南年货节”充值订单在App内申请了退款，从未对上述3笔满减订单发起任何退款操作。但易捷加油App系统在处理该笔退款时，未经本人同意、未进行任何提示和确认，擅自将我这3笔有效订单全部退款，导致我本金损失81.39元，活动优惠损失89.42元，合计170.81元。对方以“后台无法操作”等理由推诿扯皮，拒不承认，该*台的行为严重违反了《消费者权益保护法》第九条、第五十三条以及《电子商务法》的相关规定，侵害了我的自主选择权、财产安全权和公*交易权
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补充内容
根据《电子商务法》第六十二条，*台有义务提供交易记录。*台无法提供日志，应承担举证不能的法律后果。现要求*台：1）退赔本金及优惠损失合计170.81元；2）提供上述三笔订单被退款的完整后台操作日志；3）依据《消费者权益保护法》赔偿损失。
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