小电充电宝误扣费且拒不退款
网友保保_pKs8OZGu
处理中
我于2026年4月11号在威海市神雕山动物园借了一个充电宝，用了一小时40分钟就还回去了，因为不会用是别人帮忙操作的，还的时候不知道要扫码之后才能放进去，是直接放进去的，到现在一直在扣费，联系客人客服不解决问题，各种刁难，让我回去拍视频指认充电宝，我一外地游客来回一千公里让我指认，明明就是*台推卸责任，要求退款立即退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
我方已回电用户通话中，租借时间： 2026-04-11 10:38:02、借出门店：诺杯烧仙草(神雕山动物园店)、经核实，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝有归还记录，本着信任用户的角度，订单可特殊申请协助按实际使用时间1小时40分钟处理，后期租借及归还充电宝遇到异常需及时保留凭证联系客服处理。如需处理可拨打4000011066客服热线。
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