小红书商家辱骂用户且*台不作为

网友保保_657cd7c2 2026-04-12

处理中

我在小红书拍了一款游戏但是下载后玩不了一直白屏我申请了退款并说明了情况商家就多次污蔑辱骂我甚至对我进行人身攻击我找到小红书*台客服要求其对商家进行处罚但是*台客服一直用固定话术敷衍我并没有对商家进行处罚我要求对该商家进行封店处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 23:50:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 23:44:02

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

下架产品作出处罚道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101206748

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