海津驾校退费不合理涉嫌霸王条款
网友保保_NjRnTU1H
已完结
C1科目二5次用完 → 学车证明作废、报名合同终止; 总学费:2980元;我人在外地 驾校只能扣:官方考试费+实际产生培训费,没上的课时科三/科四 先算合理扣费 - 官方考试费:科一70+科二130 = \boldsymbol{200}元 - 按对半扣已学培训费:2980\div2=\boldsymbol{1490}元 - 合计合理扣费:\boldsymbol{1690}元 - 理论应退余额:2980-1690=\boldsymbol{1290}元 但是他们驾校只肯退我600元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
感谢
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人于2024年07月26日在天津市北辰区海津驾校报名机动车驾驶员培训(C1驾照),总学费2980元,已全额支付。
目前本人因科目二5次考试不合格,申请注销学籍并办理退费,但驾校存在严重违规行为:
1. 恶意克扣退费:驾校仅同意退还600元,远低于*规定的合理退费标准。根据《机动车驾驶员培训管理规定》,退费仅应扣除实际产生的考试费、培训费,未提供服务的费用必须全额退还。本人已产生的合理费用仅为:科目一考试费70元+科目二考试费130元+科一/科二培训费(按行业常规最高不超过总学费50%即1490元),合计最高1690元,应退金额至少1290元,驾校仅退600元属于乱收费、霸王条款。
2. 强迫消费者签署免责声明:驾校要求本人录制手持身份证的视频,声明“自愿仅退600元、放弃剩余费用、不再投诉追责”,属于严重侵害消费者合法权益的胁迫行为,违反《消费者权益保护法》。
3. 拒绝提供扣费明细:本人多次要求驾校出具书面扣费明细,驾校拒不提供,无法证明扣费的合理性。
投诉诉求
1. 责令天津市北辰区海津驾校立即停止违规行为,按*规定核算退费金额,退还本人剩余学费至少1290元(最终以实际产生费用为准);
2. 对驾校乱收费、强迫消费者签署免责声明的违法行为进行行政处罚;
1. 学费缴费凭证(转账记录/收据)
与驾校的聊天记录(含“只退600元”“要求录视频”的内容)
4. 科目二5次挂科的交管12123记录
5. 与驾校/领导的通话录音有
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
