韵达快递未通知擅自退回快件

网友保保_2y3u6uaX 2026-04-13

处理中

本人快件到达派送网点后，韵达快递员拨打本人电话未接通、也未按规定放入快递柜/驿站/代收点，本人多次上快递查找无果，、未征得本人同意的情况下，单方面直接将快件退回。本人多次联系物流未得到有效改善积极处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 19:21:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 19:21:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-13 18:45:10

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

邮件无故退回邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

道歉快速配送改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101212593

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