淘宝网对商家虚假宣传及拒退处理不力
网友保保_TM3TNoPV
已完结
本人于【购买日期】在淘宝店铺【美容仪工厂 正品店】购买“MARASIL爆脂减肥神器”，订单号：32***************68，实付475.6元。 事实与诉求： 商家在详情页宣传“爆脂、减肥、燃脂”等功效，属于普通家用电器夸大宣传，涉嫌虚假宣传，违反《广告法》。本人收货后申请退货退款，商家以“超过售后时效”为由拒绝，淘宝*台小二也驳回诉求，未履行监管义务。 现依据《消费者权益保护法》，强烈要求淘宝*台督促商家为我办理退货退款并承担运费，并依法对商家虚假宣传行为进行查处。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我已经提供了商家宣传“轻松甩掉大肚腩、减肥燃脂”的完整截图，商品属于普通家用电器，根据《广告法》第二十八条，普通商品禁止宣传医疗、减肥功效，这是法定违规，不是“无法判定”。
淘宝*台作为监管方，有义务查处商家虚假宣传，现在淘宝以“凭证不足”为由包庇商家，拒绝履行监管义务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
