快手账号未成年误充值4229元要求退款

网友保保_8t5POfcE 2026-04-14

已完结

您好，我是快手账号的注册人，但最*发现孩子误用了我的账号进行了快手快币充值.2026年3月份到4月份共计充值4229元.我作为家长我应更加注意监管，但我也希望贵*台能理解我们的情况，协助我们完成退款申请。感谢您的理解和支持！

投诉进度

用户评价

2026-04-20 20:55:13

品牌评价

*台根本不搭理.也不回复.我是真不知道这消费者权益哪里去了

用户申请完结

2026-04-20 20:54:24

用户补充投诉

2026-04-17 16:37:48

补充内容

苹果手机App.快手一直没有联系我.

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 00:23:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 00:18:02

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4229元

投诉编号：

101214337

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