瑞幸团购券阶梯退款规则不透明误导消费者
网友保保_4snn6Y4l
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在2026年3月17日，我购买了之后团购券，当时买的时候是在直播间买的，他并没有说使用是阶梯退款，就是如果你10次没有用完，他就不可能给你享受到这个优惠，我以为是第一次是我已经用了六次了，应该没有那么多限制的话，我就去瑞信的个人小程序每天都有¥9.9为什么要买张券呢，然后我刚才才看到了，他上面有解题使用，我就说我怎么剩余四次怎么才退20块钱给我，就相当于我*均每单都比别人多花了四块钱，因为我一直以为瑞幸是¥9.9然后我去问客服客服他不作为一直发一些话来搪塞我，然后他的那个阶梯使用的那个条纹字体特别小，不仔细看根本看不到，这不就是误导消费者吗？消费者这样受商家与*台联合企压，我还以为使用一次是使用两次后就不会受这种阶梯限制，但是你要进去他才会把阶梯的退款详那我觉得这种关于价格的东西应该摆在团购居然最显眼的地方
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补充内容
📌 瑞幸咖啡次卡阶梯退款维权全解析
一、核心事实梳理
你购买的是瑞幸10次卡（实付115元，宣传单次均价11.5元，第10杯0.9元），使用6次后申请退款，仅退回20元，商家以「阶梯定价退款」规则为由拒绝按均价退款，且规则字体极小、未在购买页显著提示，属于典型的格式条款未尽提示义务问题。
二、法律依据与维权逻辑
1. 商家行为的违法性
法律条款 核心内容 对应商家问题
《消费者权益保护法》第26条 经营者不得以格式条款作出排除/限制消费者权利、减轻自身责任的不公*规定，且需以显著方式提示消费者注意 阶梯退款规则字体极小、未在购买页醒目展示，未尽提示义务，属于霸王条款
《民法典》第497条 提供格式条款一方不合理地免除/减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效 阶梯退款变相剥夺消费者按均价退款的权利，加重消费者责任，条款可认定无效
最高法《预付式消费司法解释》第9条 明确规制预付式消费中的霸王条款，不合理限制消费者权利的格式条款无效 次卡属于预付式消费，阶梯退款规则符合霸王条款认定标准
2. 退款金额计算争议
• 商家阶梯规则：1-3次按13.9元/次、4-6次按12.9元/次扣款，6次合计扣款：3×13.9 + 3×12.9 = 80.4 元，剩余退款 115-80.4=34.6 元（你实际仅退20元，存在额外克扣）
• 消费者合理诉求：按单次均价11.5元/次计算，6次扣款 6×11.5=69 元，应退 115-69=46 元
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