猫眼*台未明示退票限制拒绝退款
网友保保_2wTFCQ2c
处理中
我在2026年4月13日下午在猫眼*台购买了两张薛之谦演唱会门票,然后申请退款,*台以我之前退过一次款为理由拒绝退款,我之前确实退过一次。但我看购票*台重要通知里面并没有显示只能退一次款的规则,重要通知里只显示了退款时间期限,让我以为只要不超过时间就能退款,根据消费者权益保护法第二十六条*台未明确标注退换票规则主张全额退票,另*台违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的法律法规,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。我的诉求是全额退票
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
服务保障,有条件退里并未显示有退款次数,消费者并不知道退款还有次数的限制,这不是欺*消费者吗
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
