拼多多欧菲斯店售二手乐高且拒退换
网友保保_RZMdkrdK
处理中
2026年4月2号在拼多多*台的欧菲斯玩具专营店购买乐高，收到货打开外包装发现里面内包装是被人拆开过且拼过的，并且缺少零件，是商家二手商品二次包装重新售卖，商家拒不承认，拒绝退货退款，拼多多客服不处理，并且我收到的乐高外包装是塑封过的，经过我与官方店铺核实，这款乐高出厂时没有塑封，更能说明商家自己塑封，掩盖里面的东西，甩锅给消费者
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
