拼多多店铺欺诈发货且*台偏袒商家
网友保保_vQc496E6
2026年4月7日，我在拼多多*台的“果树苗包结果”的店铺购买135颗柿子树苗，在4月10日晚上我返回老家发现店铺只发货1颗树苗，我当即联系店铺，店铺当即提出退款，我并未答应。正常发错货对方都需要核实，之会提出补发或者退款的处理方案，而店铺不需要核实，甚至都未做考虑就提出退款，显然事先知晓发货的实际情况，属于欺诈发货。 我在4月11日提出售后，请拼多多*台介入，并提出退一赔一的要求。依据是：因为店铺欺诈发货，我原定4月12日种植完成购买的135颗柿子树苗、30颗栗子树苗（其他订单，已顺利完成）的计划无法完成，这就需要重新购买柿子树苗并安排时间再次种植，而我定居并在青岛市区工作，驾车往返胶州老家来回距离120公里，再加上时间，退一赔一实际并不足以弥补我的损失，但考虑到*台也有管理难度，我并未提出更高要求，只是稍微弥补一下损失，出一口气，因为店铺在成交后如果不愿意履行，完全可以以其它理由（如货源不足等））要求我退款，我重新购买也不会耽误时间种植 。 随后拼多多客服55754介入，他承认的确是店铺造成我的损失，但是只能给予100元的现金，对我的损失稍作补偿，我没有答应，因为退一赔一就已经是我降低标准的要求，我作为没有任何过错的消费者本不应该*白承受损失，之后，客服55754就结束投诉，并将货款退回我的账户。 对于此次投诉，我严重怀疑拼多多客服55754偏袒店铺，先是给予我不合理的补偿，被我拒绝后便顺势结束投诉、退回货款并不做任何赔偿，而欺诈发货的店铺不需要承担任何的责任和惩罚。 针对这一明显的偏袒商家行为，我在4月11日通过邮箱再次投诉至拼多多邮箱（tousujianyi@pinduoduo.com），*台客服1420在4月13日电话联系我，我再次提出退一赔一的要求并复述依据，1420号客服承诺下架商品并就赔偿问题与其领导沟通。 我在4月14日晚上收到拼多多*台短信，告知给我赠送98元无门槛现金券，对于这一结果我依然不满意，且这一商品一直并未下架（后附录屏）。 经过与拼多多客服两轮沟通，拼多多*台均明显偏袒店铺，我在拼多多*台维权无望，故只能寄希望于消费保，希望贵*台能督促拼多多*台改正他们的错误，维护我们消费者的合法权益。 感谢贵*台的帮助，谢谢！
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