舒适派羊绒衫售后修补失败致损坏扩大
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致舒适派售后反馈 一直以来，我都十分信任舒适派团团与老侯的专业度，也始终坚信，专业的品牌，理应在服务的每一个环节都彰显品质。此次将羊绒衫送至贵店参与免费修补售后，整体体验极差，令我深感失望。 这件羊绒衫寄出时仅脱线5行，本是基础简单的修补问题。历经20天等待，收货后却发现破损不仅未修复，反而扩大至11行，缝线杂乱粗糙，修补痕迹十分突兀，严重影响衣物品相与正常穿着，这属于明确的服务失误。 对于客服提出的“免费服务无法保证结果”这一说法，我完全无法认同。免费是品牌回馈顾客的售后福利，而非规避责任的理由。贵店主动推出修补服务，就应当承担对应的服务责任，而非让消费者为不合格的服务承担后果。此外，以老师傅忙碌、新师傅操作为由推脱，这是贵店内部人员安排问题，责任不应转嫁给顾客。 目前客服提议我再次寄回修补，但此前的糟糕体验，已让我难以放心，担忧后续仅为敷衍处理、相互推诿。希望贵方能正视此次服务问题，给出负责任、令人满意的解决方案，不辜负老顾客长久以来的信任与支持。
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