小花钱包擅自扣费且拒退会员费
网友保保_oQ3HNobg
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本人3月24日因借款操作不慎开通扣费79.9元的会员服务，当时已第一时间联系*台客服并要求取消并退费。*台一直未处理。 今日在未收到任何续费提醒、未主动确认续订的情况下，*台再次无故扣除79.9元费用，该扣费行为不合理且未经本人授权。 多次给*台致电，一直无人接听 。*台客服说没有权限处理 *台3月24日的问题还未处理，故意拖延不处理 该*台存在严重违规行为：1. 未经用户明确授权，多次擅自扣除会员权益费，开通自动续费，且未提供清晰的关闭入口； 2. 用户多次要求关闭扣费、退还扣款，客服以“无权限”为由拒不处理，恶意推诿。 该行为违反金融消费权益保护相关规定，严重侵害消费者知情权、自主选择权和公*交易权。 现要求监管部门介入，责令*台：1. 立即关闭所有自动扣费服务；2. 48小时内全额退还全部违规扣款159.8元；3. 对*台违规行为进行查处。
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